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2018电商行业技术趋势

日期:2017-11-22 0:25:49 人气: 标签:

数据爆炸,加上人工智能、机器语言(ML)和设备移动等其他“破坏性的”技术,一直对推动电商行业的成功起到了至关重要的作用。

其结果是,电商企业的数量呈指数增长。在这些企业中,每一家都需要利用最新的技术策略在竞争中保持领先地位。在2018年,如果电商企业想要获得竞争优势,以下这几个技术趋势不得放过: 

• 个性化体验:信息过载的时代为企业提供了一个获知客户确切欲望和需求的机会。在这种情况下,客户的期望是,企业将能够创造独特的个性化体验,从而提升和改善客户体验。 

• “感官”搜索:随着Instagram和Pinterest等视觉社交平台的增长,电子商务行业对视觉搜索能力的需求发生了转变;语音搜索也变得大受欢迎,企业应该包容这两种功能来提升他们的网站访问。 

• 易于使用的界面:为了提供无缝的客户体验,企业应该对新的工具、系统、技术进行广泛的研究,比如可以用来处理更多迭代或更耗时过程的机器语言。一键式解决方案也可以在提供更多客户满意度方面提供帮助。 

• 移动商务:智能手机和平板电脑的出现正在推动移动商务的到来。这使得零售商可以从移动支付、按需服务、基于app的服务和新的电商平台中获得机会。 

• 人工智能的应用:机器学习和预测分析被证明在处理耗时工作方面,它们是一个极大的福音,如实时优化销售、定价和采购等。 

• 数字助手:随着信息app被越来越多人使用,聊天机器人已经达到了新的高度。它可以通过处理一些基本功能——比如下订单或取消订单、客户服务查询,甚至是个人购物体验为企业节省时间和精力。 

• 实时客户服务:为了获得客户的高满意度,拥有一支高效的客户服务团队很重要。 

• 数字推广:数字推广能促进健康的竞争,帮助电商企业获取并留住客户。企业还应该了解诸如SEO、PPC和转化率优化等工具,以提高其网站的知名度。 

• 采用销售漏斗:销售漏斗主要用于互联网营销,它能有助于促进电商平台销售。它能基于消费者的行为协助控制顾客的消费之旅,从而达到提高转化率的目的。

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