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抖音小店抽检违规了如何整改?

日期:2020/7/13 0:01:25

一、抖音小店被抽检违规了应该如何整改?


平台的抽检是帮助商家发现商品存在的具体问题点。针对问题,商家可以依据对应的标准并结合专业质检机构的建议进行整改,例如生厂商可以优化生产线,采购商可以考虑更换供应商等。举例如下:

1.商品符合性不合格


指商家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与消费者收到的商品不相符,包括但不限于品牌不一致、材质宣传不一致、商品外观不一致、商品结构不一致等;


【整改建议】:修改落地页相关描述及图片,以保证与实际出售商品完全一致,若存在新旧包装随机发货情况,需在落地页显著位置添加说明,提醒消费者。

 

抖音小店

 

2.标识标志不合格(含三无)

 

指商品吊牌、水洗标、标签的标注形式及内容不符合国家相关法律法规或标准规定,包括但不限于缺少中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期或者失效日期(限期使用的产品)其中一项或多项;


【整改建议】:参照《中华人民共和国产品质量法》及国家相关法律法规或标准规定要求,补充完整并规范书写标签信息,整改完成后可向平台提交整改后的商品标签照片或晚于抽检日期后的质检报告(需包含标签项目且结果为合格)。

 

3.材质不符

 

指商品包装、标志标识等信息注明的内容与实际材质成分不符或不符合国家相关法律法规或标准规定,例如标识宣称材质为100%棉,实测结果为90%棉10%涤纶;


【建议整改】:在生产过程中调整用料及工艺,以保证商品实际材质/成分达到预期值,或更换包装及标识上的标注信息,以商品实际成分/材质结果体现。

 

二、整改通过以后,店铺处理是否可以免除?

 

违规行为成立后,店铺处理不可撤销,但整改通过后的商品可解封重新上架售卖。


三、“申诉成功”与“整改成功”的区别?

 

1.申诉成功: 修改抽检结果为合格,商品恢复上架售卖,免除后续店铺处理;

2.整改成功: 抽检结果仍为不合格,店铺处理不可撤销,但商品整改通过后可重新上架售卖。

四、整改是否有时限要求?

 

整改没有时限要求,但为保证商家整改的有效性,同时提高平台审核人员的审核效率,同一商品在一个月内申请整改的次数不得超过三次。


温馨提示:

申诉是有时效限制的,平台给予商家的申诉期为收到违规通知后的5个工作日,超过时效申诉会被判定申诉无效,即申诉失败。申诉期结束后,平台将会对未申诉及申诉失败的商家按照《商家违规行为管理规则》中相关规定进行处理。



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