一、发货流程整体概述
商家进入【订单管理】页面后，点击【备货中】，勾选要发货的订单可进行发货操作。商家可通过电子面单、手动发货、批量发货、ERP发货四种方式来发货，当订单号与物流单号匹配确认完成后，订单将进入【已发货】状态。
1.确认要发货的订单
1.1 货到付款订单
货到付款订单需商家先进行订单确认，点击【待确认】，选择需要确认的订单，点击“确认订单”，订单将进入【备货中】；也可批量勾选需要确认的订单，点击“批量确认订单”，订单进入【备货中】。
1.2 在线支付订单
在线支付订单商家直接在【备货中】可查看到需要发货的订单。
1.3 修改收货地址
（1）商家修改地址：在与用户达成一致的前提下，货到付款订单商家可在【待确认】和【备货中】修改用户收货地址；在线支付订单商家可在【待支付】和【备货中】修改地址。
（2）用户修改地址：货到付款的订单用户可在【待确认】和进入【备货中】6小时内修改地址；在线支付订单用户可在【待支付】和进入【备货中】6小时内修改地址。用户仅可修改一次地址，且修改后运费需保持不变。
1.4 查看订单详情和快照
如果想要了解更多订单交易信息，点击订单内蓝色商品名称，可查看订单快照。
2.选择要发货的订单进行发货
2.1电子面单发货
当商家已经拥有和物流服务商生成的月结账号时，可勾选进入发货页面，通过添加对应物流服务商，免费开通电子面单发货服务，自动获取运单号匹配对应订单，完成面单打印和发货。
目前平台为鼓励商家使用电子面单，提升商家发货体验，制订了《电子面单激励规则》。
2.2手动发货
当商家已经从物流公司获取过物流单号且订单量较小时，可勾选进入发货页面，手动输入对应的物流单号，完成发货即可。
（1）添加要使用的物流服务商
点击“添加物流公司”，进入页面后“点击”想要添加的物流公司即可，最多可添加20个常用的物流公司。
（2）根据需求，选择对应的物流公司，填写快递单号，点击发货完成发货流程。
（3）当订单量大于2个且对应物流公司为同一物流公司时，可在图中统一选择物流公司。
（4）点击修改发货地址，可调整发货地址。
2.3 csv批量发货
当商家已经从物流公司获取过物流单号且订单量较大时，可在【订单】-【批量发货】模块下载发货模版，通过上传文件进行批量发货操作。
2.4 ERP发货
当前通过ERP发货的商家，请联系ERP厂商来了解对应的发货流程。
3.取消用户订单
当商家与用户协商达成一致后，可在订单【待确认】和【备货中】状态下，点击“取消订单”，选择取消原因，填写相关备注信息后将订单取消。
*特殊说明：确认取消订单后，取消原因将以短信形式通知到买家，请确保已和买家协商一致，否则将面临投诉和赔偿。
用户短信提醒：
二、手动拆单功能介绍
用户在一个订单里下了N个商品之后，商家可以手动将订单拆为小于等于N个订单，分别操作发货。
1.点击【订单管理】进入【备货中】的订单，选择要进行拆单的订单.
2.点击拆单后，进入拆单页面。订单中的每一款商品都默认为一个子订单，点击拆单后，所有的子订单都默认在包裹1中。
3.点击“添加新包裹”后可生成一个新的包裹，如图包裹2。
4.点击“移动至”，出现下拉选项，选择需要移动至的包裹。
5.其他说明：
5.1包裹数不得超过子订单数。
5.2拆单后运费将记录在与主订单编号一致的子订单编号中。
5.3在线支付的订单，如果用户在商家发任一包裹前申请退款，邮费退回；用户在发任一包裹后申请退款，邮费不再退回。
5.4已发货的订单请合理分配包裹。
