一、简介

 

抖音小店DSR分析展示了店铺服务评价的核心指标，有助于及时了解用户对店铺的服务评价。

二、相关指标

 

DSR的核心指标包括商家用户口碑、服务态度、发货态度等指标的实时数据及较前一天对比，同时还可以看到以上三个指标的同行平均标准，以便对比自己店铺与行业平均标准的差距。其中，指标的具体含义如下表所示：

 

指标	指标详细定义
用户口碑（D）	分值来源于近60天用户评价中的“商品与描述相符”指标
服务态度（S）	分值来源于近60天用户评价中的“卖家的服务态度”指标
发货速度（R）	分值来源于近60天用户评价中的“物流的发货速度”指标

 

此外，在趋势图上可以看到每个指标近7天、14天或30天的走势，了解其变化趋势。