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直播间怎么才能留住人?提高留存率?

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日期:2021/9/27 11:13:54
如何让用户停留在直播间内,是很多人都非常头痛的问题,而抖音其实也推出了福袋、红包、优惠券等功能道具,那么如何高效地使用好这些功能,提高直播间的留存,为后续爆单做准备?今天给大家分享的正是,红包、福袋和优惠券这样的道具,它背后核心的意义和用法,以及三者之间的衔接关系,如何正确且有效地使用,提高直播间的留存与转化。

1.福袋|红包|优惠券

在直播中经常会有这样的疑问:第一个是为什么观众进入到我的直播间没几秒就走了?第二个问题是,为什么我的直播间始终留不住人?
今天我们就重点地去解决这些问题,一起来看看如何提高直播间流量的留存,这些人留存下来如何完成我们直播间的各项数据,比如点击率、转化率。

在直播间的基础的工具,包括红包、福袋、优惠券,这三者工具在女装直播间内玩法比较多,我们更建议这三者同时去使用,这叫直播间的一个增容。
当我们的直播间有优惠券、有红包、有福袋的时候,在同一个赛道,跟我们有相同行为动作的直播间就进入了流量的比赛。所以当我们的直播间有这三者道具,就为直播间打开了很多流量的入口,所以我们可以多多使用这三者道具,来为我们的直播间增加更多的数据维度。

2.如何使用红包

在一场直播的时候能够发出去很多的红包,包括有些人,他们会在人数比较多的直播间进行一个叫“薅羊毛”的行为动作。

 

发红包实际上能给我们带来是两种数据维度的增长,第一是停留时长,想要抢到红包,就得为直播间贡献停留时长。第二是有概率性的,成为关注我们成为我们的粉丝,就是粉丝增长的一个数据维度。

 

3.关联福袋设置

 

关联福袋设置

 

福袋的发送数量是以24小时为节点,在这一天之内,不管你开多少场的直播,那么上线数只有十个,实物是十个,虚拟是十个。所以知道数量后,就可以去思考如何有效的去分配一场直播,我们该在什么时候去发。刚才有说过福袋可以针对粉丝群体和全民发放,建议大家去选择粉丝团参与即可。因为我们的目的是让更多人通过福袋成为粉丝,完成粉丝团转化这个数值。

 

首先,这个福袋可以设置成先加入粉丝团之后才能领取。还可以再设置权限,当然在初始阶段,建议设置成这种无等级的。要求用户花费一抖币加入粉丝团,就可以参与此次福袋的这种抢购的资格。

 

这里我们就提到了一个点,让用户必须要花一抖币才能参与我们的福袋的领取。但是现实当中很多用户账户里面并没有抖币,根本不知道怎么充值抖币,或者懒得充值。那我们之前发布的红包在这里就起到了作用,让这部分没有抖币的人去获得抖币,来加入粉丝团参加福袋活动。所以,在第一个红包4分30秒左右的时候,主播可以提出相应的一些话术对直播间用户进行引导。

 

用一个好的引导话术,让他们抢完红包之后,先不要走,用手中的抖币参与到福袋中,那么我们前期送出的抖币就通过福袋,进行了一个回流,顺便也涨了一波粉。这就是为什么我们开场的时候就要把红包、福袋和优惠券同步去发送,让红包和福袋实现有效的链接。


开场的时候,我们可以不限制我们的粉丝团去参与。但是有些品牌在运营一段时间之后,老粉占比实际上是很大的,那么为了有效地去区分粉丝,有的福袋可以针对不同等级的粉丝去参与,让粉丝等级比较低的人成为持续观看直播间的老粉。

 

那么我们就用等级上的限制,让他们在直播间进行停留和更多的互动,因为只有这样才能让他们的粉丝团等级快速的提升。设置完福袋后,对直播间很多的重要的数据维度都有所帮助,比如直播间停留时长、直播间互动率、增加了直播间流量入口、提高转粉率和转粉丝团率,以及音浪值。所以大家拆解来看,才会明白一个福袋的作用原来有这么大,可以帮助我们完成很多数据维度的优化,所以有效去利用福袋是很重要的。

4.优惠券套路

发送优惠券实际上也能提升两个数据,第一个是能够提升粉丝增长,第二能够很好地提升你的交易额和交易量。拿女装来说,在一场直播当中,我们会通过“321改价”这种形式,将市场指导价多少钱改成多少钱,然后所谓地要给粉丝的破价福利。

但是这种形式,对于你的客单价或者最终的数据成交来说,其实是不利的。这个时候,我们就可以通过优惠券的这种形式来解决这样的问题。比如一件女装,市场指导价是1799元,我们要做福利,可能会做到799元包邮。如果我们现在换成了这种优惠券的形式,我们会把其中优惠的1000元,做成优惠券的形式。

当然并不能单纯地放1000元的优惠券,让用户直接兑换。首先我们在设置1000元优惠券的时候,可能设置的数量会很多,但是我们会在兑换的产品的数量上做限制。

一场直播可能要放出20件福利,第一波放出5件,第一次结束,肯定有人抢到了,有些人没抢到,配合话术有效地去吸引大家在直播间内停留,那如何有人等不及怎么办?等不及的人,他可能会用原价去直接购买这件产品。或者他使用这个优惠券在购物车小黄车里面去换取其他的产品。

当然,这里的核心就是一定要计算好你的利润比,不能让用户兑换完发现自己亏了不少。当然,无论是红包福袋还是优惠劵,都需要团队之间进行默契配合,以及主播的话术引导,这样才能为我们的直播间带来停留和转化。


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