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抖音售后超时违规处理方式及违规积分

日期:2022/5/25 16:37:53
1.售后超时违规行为描述
抖音换货超时: 消费者寄回物流信息签收时间算起,商家超出48小时未能通过短信、im工具等形式向消费者提供有效换货物流单号。 
补发货超时: 抖音商家发货错件、漏件后,自商家与消费者达成补发协议起48小时未能通过短信、im工具等形式向消费者提供有效换货物流单号。 
补偿、退赔超时: 商家与消费者达成补偿、退赔协议后,商家超出24小时未执行补偿、退赔条款,或者无法出具补偿、退赔凭证。 

 

售后超时违规

 

2.违规处理

每次累计违规积分A0.5分,每周累计不超过A5分。


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