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微信代运营模式

日期:2017-11-30 1:04:31 人气: 标签:
知家的创始人连续三次创业,都跟企业服务有关,她理解企业更了解创业,2014年她来到中关村,发现互联网公司和传统企业运营的方法论完全不同,她抓住这个机会,帮助企业培训自媒体运营人才,后来很多企业还是做不好,干脆把微信账号外包给她,做了十几年企业服务的牟家和深谙“把方便留给客户,把复杂留给自己”的理念,很快就让公司迈入了微信代运营第一梯队。
牟家和是小米的忠实粉丝,小米的产品几乎体验了个遍,公司年会发的也都是小米的产品,2017年2月在亚布力论坛上,雷军的演讲又一次震撼了她,“做一个好产品就是要把性价比做到极致”,“不管别人认不认同,我们就是要一条路干到黑”,“伟大的企业都是把好东西卖到越来越便宜”。所以,这次知家把企业微信代运营的价格定到1000元,也不难理解了。牟家和说,今天之所以敢给出这么低的入门价,是因为过去两年倒逼自己苦练内功的成果。
谈到知家的人才结构,牟家和说,“知识经济时代组织需要雇佣聪明人为组织创造价值,但组织内部的聪明人永远有限,如何利用外部资源为我所用,是互联网时代企业组织效率的关键。知家的团队也像海尔一样,分为在册员工和在线员工,知家不断优化新媒体人才库,针对不同的用户需求,可以快捷地拿出解决方案。因为只有互联网的新新人类,每天呼吸、消费的都是互联网,本身就是用户才可能更加了解用户,才可以服务好我们的客户”。
知家的新媒体服务平台工作系统:重构了企业微信运营流程,通过平台系统做项目管控,采用标准化的服务和设计规范,把所有客户服务项目模块化、流程标准化,通过规范化管理提高整体运营效率,提高企业新媒体运营品质,最终实现最大的实惠让利于中小企业。也极大地提高了员工人效。
多维创新:创新的来源不仅仅是技术创新,一个好的项目是商业化的结果,知家将客户需求链分解进行多维创新,然后踏踏实实从最基础的微信代运营做起。用牟家和的话说,新媒体营销就像是盖一座摩天大楼,我们知家干了搬砖的活。但是即使搬砖,也要搬最好的砖,用新的技术与模式助力中小企业打好地基。
品牌与消费者之间的桥梁:互联网像一条奔流不息的河,在这里,“时代变迁”不需要几十年,短短几年就已经物是人非了。开心、人人像是卡带时期的歌手,今天连上网露个脸的机会都没有了,因为河水太急,冲刷得太彻底。
不知不觉全民自媒体时代来了,而创业和新媒体营销的乐趣就在于,永远发掘新鲜点,永远保持年轻。再小的公司都需要有一个自己的发声平台,从前是PC 端的官网,现在是微信端。知家在对的时候出现了,他们要做企业与消费者之间的桥。用微信这个最简单最直接的工具,帮企业搭好一座桥。
抓住长尾市场:知家运营了超过200个品牌企业微信公众号。在大公司推广预算逐年缩水的时候,他们抓住了中小企业这个长尾市场。走量,以小博大,集腋成裘。
很多优秀的创业者在新媒体营销方面遇到困难,喜欢在在行等平台求助业内人士,可是导师即便是竭尽所能地帮助创业者解决问题,但还是只能停留在指导层面,并不能针对微信运营过程中所遇到的实际问题给出具体的解决方案。
其实创业者们更需要一个专业运营团队,不光能给他们出主意还能帮助他们执行落地。每个企业都不缺少一两个精彩的Idea,但是都缺乏实践与执行的能力。今天,知家可以帮助企业轻松落地新媒体这件事儿了。
 
很多在创业路上的中小企业,难以组建一个专业的新媒体运营团队,在人才与资金都紧缺的情况下怎么办呢?这里针对不同情况有几种选择:
1、手头宽裕,有一部分推广预算
经营顺利的公司初期赚到一些钱,想做推广。4A 广告公司专业和全面,而费用却是创业公司还不能负荷的。也有些公司听了广告销售的忽悠,就贸贸然拿几十万去做广告投放,连个响声都听不到。
所以,没有大预算的客户,不如先找一个专业的广告公司或者品牌咨询公司,把品牌做扎实。或者找自己垂直领域的公司,因为小公司服务细致而且专业。况且很多大公司也是把客户需求分解以后外包给这些小公司的。
2、稍有预算,寻找代运营团队
去猪八戒或者万能的淘宝,就像一下子跳进了供应商的汪洋大海,也不知道该要找谁,价格差的巨多。这些平台很好,但龙蛇混杂,多沟通多对比吧,重要的是多看看案例。
3、推广预算低到忽略不计
官网越来越鸡肋,更多的中小企业愿意把时间和精力投入到微信公众号的建设中。一般大家都是怎么做的呢?看公司谁比较闲,感觉文笔还不错,通常是市场部的小姑娘,要么就是实习生,公司有什么东西就交给他写一写。可做了一段时间发现并没有什么效果,文章的阅读量还是可怜的那几十个。经常有老板指着自己员工的鼻子骂,为什么人家能写出10万+,而你不能。
没有预算,就多花些心思在内容上面。如果自己运营公众号,建议创始人多花些时间思考内容。实习生并不能真正领会目标消费者的需求,自然很难写出他们想要的东西。
帮助中小企业成长
和客户相处就像交朋友,大家建立起的信任是最可贵的,能互相帮扶着走一段路就好,合作时间久了发现越了解客户,代运营效果就越好,第一次创业我就做企业服务,那个时候对企业而言多是“锦上添花”,而现在知家做企业服务,更像是“雪里送碳”。
目前我们服务的200家客户中,很多都是从0-1的创业企业,每天看着这些企业从种子轮,到天使轮,到A轮、B轮、C轮,或者IPO,客户发展越来越好,其中也有我们一份功劳,觉得知家的存在非常有价值,因为太多中小企业需要我们,所以知家在新媒体这个领域会坚定走下去。随着客户的成长,客户在新媒体领域的投入就会越来越大。如果真的每个客户只有1000元月费,那我们真要喝西北风了。
 
对微信运营不了解的人通常都会有一些误区,比如想要立竿见影的效果,今天开微信,明天恨不得就营业额翻番。所以知家做了很多培训咨询的工作,帮客户理解整个大环境和不同企业的微信定位,再给出具体的解决方案。对于中小企业而言,微信运营表面看起来就是发发文章而已,但一个好的代运营合作伙伴其实还需要做很多“看不见”的工作:
品牌层面:微信运营不能是千人一面的,要针对目标消费者选择视觉风格、品牌调性。体现在公众号上就是整体配图排版还有话题的选择。具体到团队,就需要配备与客户沟通的项目经理、文案编辑以及美术设计。这样,一个微信公众号才能有比较完整的呈现。
微信平台应用:微信后台一直在快速演化,一些模块功能已经基本上能够覆盖中小企业的需要了。用好这些模块化工具可以节约很多开发预算。
推广:推广就是一个 No “Pay” No Gain 的事情,而好的运营团队会结合企业的实际情况,选择性价比最高的推广方式。
Small is Big是知家创立至今的精神。牟家和说,知家就像蚂蚁军团,微小的个体也能通过合力完成庞大的工程。同时运营200个公众号不是哪个公司都能玩得转的,但是知家做到了,按照今年的发展速度,明年我们将为至少2000个企业公众号提供专业代运营服务。我们的客户也都是以小博大(Small is Big)的,在各自的行业努力拼搏。
今天,这个世界的游戏规则变了,在巨头一手遮天,市场鱼龙混杂的时候,Small 也许才能游刃有余,才能突出重围。
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