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上海凯淳实业股份有限公司

日期:2019/8/27 10:37:12

一、公司简介

上海凯淳实业有限公司(KAYTUNE)

上海凯淳实业有限公司(KAYTUNE)成立于2008年,是一家专注于客户关系管理(CRM)、电子商务服务(Ecommerce)、外包呼叫中心服务(Call center)、仓储物流管理(Logistics)以及数据库营销服务的(Database marketing),专业级服务供应商。
凯淳以其专业服务手段,积极构建品牌与用户的桥梁,运用先进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了数据录入,咨询培训,运营外包、物流等全面解决方案。
凯淳积累了15年CRM运营管理经验,横跨3大服务模块,涉及11大服务领域,建立HP4运营管理标准,拥有COPC资质。目前我们已将业务拓展到航空、电信、IT、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子等行业。

二、服务品牌
凯淳自创建至今已成立十周年,服务众多国内外知名客户,涉及领域有航空、汽车、快速消费品、轻奢、饰品、美妆、母婴、食品、服饰、零售、银行等大众消费领域,赢得了东方航空、上汽通用、联合利华、施华洛世奇、双立人、欧莱雅集团、皮尔法伯集团、LVMH 集团、百胜餐饮集团、金佰利、美素佳儿、Superdry、屈臣氏、兴业银行等诸多知名品牌客户的长期信任与合作。

上海凯淳实业股份有限公司服务品牌

三、凯淳电商案例
凯淳电商服务运用自身专业领域优势和战略不同渠道,帮助不同类型品牌实现不同阶段的成长发展、壮大,尤其在轻奢到经典奢侈品凯淳具备丰富的电商运营经验:助力裴礼康品牌孵化成功、小美盒品牌实现纯电商从 0 到 1 的突破、助力施华洛世奇 & 卡诗实现从传统线下→突破重围成功称霸线上、助力爱马仕旗下品牌 - 上下实现对传统重奢的电商突破,并成功助力 LVMH 下属品牌 Fresh 实现全渠道电商运营,一路赋能品牌从 0 到 Max !

01、品牌孵化成功案例-裴礼康
裴礼康是美国的一个实验室护肤品牌,进军中国却鲜为人知。凯淳接手该品牌,并孵化成功体现如下:
摒弃传统销售方式,顺应国家政策开展跨境贸易,开设裴礼康海外旗舰店,缩减进货周期,享受国家税费优惠政策,调控价格更亲民。
根据客户需求改善产品结构,包装爆款护肤线商品,尝试推广在美国销售一般的保健产品,此项尝试在17年底得到成功。在各平台推广品牌,拓展小红书、微博、微信等社交平台,并在淘宝直播等渠道进行销售,推广品牌取得佳绩。成绩增长显著从凯淳代理该品牌至今,短短2年,凯淳已成长为裴礼康在亚太地区线上线下渠道最大的代理商之一。

02、品牌从0→1 :欧莱雅集团小美盒
创造销量即是硬道理,实现从0到1的成长。
小美盒作为欧莱雅集团旗下的年轻品牌,2014年,凯淳接手该品牌开设天猫旗舰店,实现品牌从0到1的起步,创造销量。2014年5月开店,仅7个月即完成1700万营业额,得到了品牌的极大赞赏。
包装产品概念,以试用概念、不同设计风格礼盒吸引新用户;主打“试用装、旅行装和礼盒”概念,并结合时节推出适用礼盒,结合季度及天猫大促节点推出特别版礼盒,吸引了年轻女性目标人群。据购买数据区分不同人群给予不同营销信息;
通过购买数据即时分析,贴合不同人群味蕾,积极改变策略,为品牌创造更多新营销活动和事件,带动销量。自此,经历长达5年的持续合作,凯淳助力小美盒成为天猫高端美妆品类不可忽视的独特风景,实现品牌知名度从0到1质的飞跃。

03、爱马仕旗下民族品牌[上下]
「上下」是2009年,蒋琼耳与法国爱马仕集团携手创立的当代高尚生活品牌,在中国市场相对小众。2017年「上下」授权凯淳作为其天猫全球官方线上渠道“上下官方旗舰店”。创新布局,打造礼盒概念,通过对于消费者的传播,认知和普及,最后达到在所有品类中礼盒类商品销售占比为60%以上。
灵活战略定位,线上线下联动双赢打造高端送礼佳品,拓展商务团购热门销售渠道,通过线上咨询线下采购的方式实施,刺激销量。打造手工艺品,满足高端定制用户推广传统工艺特色的“竹丝扣瓷”和茶具商品,迎合高端消费者,一经推出,线上直接卖断货。

04、馥蕾诗线上营销奢宠绽放
馥蕾诗是LVMH旗下的高端美妆品牌,凯淳作为该品牌中国电商合作伙伴,在天猫运营“Fresh馥蕾诗官方旗舰店”,打造品牌线上形象,成功突破品牌线上营销:
定位馥蕾诗品牌线上形象,打造奢侈护肤品线上商城新标杆;多维度综合联动线上线下,实现品牌定位与市场营销线上齐聚增长;
提炼馥蕾诗品牌独家标签,奢侈品美妆领域垂直占领;在众多追求美的高端品牌中独树一帜,持续稳步开拓品牌矩阵;

05、传统线下品牌成功称霸线上-卡诗
巴黎卡诗作为欧莱雅集团旗下最为知名的高端洗护品牌,在中国却只有小众市场。2015年,巴黎卡诗授权凯淳在天猫开设了全球官方线上渠道“巴黎卡诗官方旗舰店”。凯淳助力卡诗从传统线下品牌→称霸线上:
打造爆款,塑造明星产品;打造“神仙金油”爆款,塑造天猫NO.1护发精油产品(2018年618卡诗神仙金油在全天猫精油品类中销售NO.1);
创新布局新兴个护品类——“头皮护理”,并已在产品、销售和品牌影响力全面引领市场风向;未来战略定位,线上线下联动双赢;
联动线上线下,重拳打造巴黎卡诗高端专业洗护的品牌形象,实现品牌与消费者的线上共赢;凯淳首开卡诗线上旗舰店,在短暂时间内,助力卡诗成为天猫高端洗护品牌No.1商家,天猫个护No.4商家,天猫洗护客单价No.1商家。

06、线上成功营销案例-施华洛世奇
灵活运用线上渠道,贴合时节包装产品概念;针对七夕、520等热点节日,推出礼盒套装及创意H5游戏,七夕节期间,更是创造了限定礼盒1分钟内售罄,单日全店突破1100万等佳绩;
店铺整体运营突破传统线下格局,体现创新个性重新改造线上店铺,迎合年轻消费群体,进一步推动了品牌消费层年轻化的趋势;打造明星/联名产品系列,满足高端用户;
推出纯天然宝石的高级珠宝系列及设计师联名系列,满足高端用户需求,一经推出受到热潮追捧;以销量为保证,称霸珠宝饰品行业;自线上开店以来发展趋势迅猛,目前已累计店铺粉丝305万+,日均销售保持140%+的同比年增长,并以日销近百万的业绩称霸线上,稳居行业NO.1。

四、荣誉
1、电商服务
自2013-2016年多年荣获“淘宝金拍档”&“天猫星级服务商”,2017年下半年及2018年上半年均为“天猫五星级运营服务商”。

2、电商整合营销
在TopDigital、金麦奖、虎啸奖等电商界、营销界权威行业奖项评选上多次因优秀案例获奖。
凯淳实业获奖
3、CRM
斩获2018年梅花网“效果营销创新奖”银奖。

4、呼叫中心
斩获2017年度金音奖“中国外包客户联络中心奖”、2018年度中国客户联络中心“服务外包创新企业”。

五、发展历程

上海凯淳实业有限公司


从2008年成立,凯淳就已凭借初创管理团队在业界的口碑开始拓展业务,一年内自建可服务于一百个呼叫坐席的Contact Center;
2010年随着B2B电商服务需求的崛起,迅速搭建团队钻研电营代运营/经销模式服务,并相继和各大知名品牌客户达成合作;
2012年,为CRM及电商提供重要服务价值链的5000平米自营仓落成;
2013年,拥有一个提供完整服务价值链的CRM项目;
2015年,在电商服务领域延展整合营销业务;
直至2017年新三板挂牌上市,收获好的成绩单,这每一步都印证了凯淳在激烈的市场竞争中的前瞻性和决策力。
在这些历程背后,每一板块的业务拓展和每一个项目的完成都离不开凯淳人的智慧、努力和客户们的鼎力支持。
凯淳实业发展历程

六、公司地址
上海市徐汇区美罗大厦
上海浦东新区东航浦东综合办公大楼
上海凯淳实业有限公司

七、工商信息


法人代表:王莉
注册资本:6000万人民币
成立时间:2008-12-02
企业类型:股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
经营状态:存续(在营、开业、在册)
注册地址:上海市金山工业区天工路857号2幢2401室
统一信用代码:91310118682255907X
经营范围:汽车电子设备的研发及销售,商务信息咨询,企业管理咨询,企业管理,设计、制作、代理、发布各类广告,展览展示服务,图文设计制作,市场营销策划,企业形象策划,人才中介,货物运输代理(除危险化学品),计算机专业技术领域内的技术服务、技术咨询、技术开发、技术转让,计算机网络工程,文化艺术交流及策划,以电子商务方式销售工艺礼品、办公用品、家用电器、化妆品、日用百货、食用农产品,仓储服务(除危险化学品),装卸服务,食品流通(批发非实物方式预包装食品销售(不含冷藏冷冻食品)、特殊食品销售(婴幼儿配方乳粉)),从事货物进口及技术进口业务,第二类增值电信业务中的呼叫中心业务,批发非实物方式预包装食品销售(不含冷藏冷冻食品),零售酒类商品(不含散装酒)。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】


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