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618超级品类日—生鲜招商规则

日期:2017-6-15 11:26:52 标签:618
活动节奏
商家报名:2017年5月9日10:00:00-2017年5月14日23:59:59
商品报名:2017年5月15日10:00:00-2017年5月18日23:59:59
预热时间:2017年6月7日00:00:00-2017年6月7日23:59:59
正式活动:2017年6月8日00:00:00-2017年6月8日23:59:59
活动介绍
天猫将联合生鲜大牌放送丰厚的618福利,为消费者献上品类狂欢盛宴。
商品价格条件
参加2017年”618超级品类日—生鲜”的商品须进入价格申报系统进行申报,正式商品申报时间:2017年5月15日10:00:00-2017年5月18日23:59:59,过期则申报入口关闭。
参加2017年” 618超级品类日—生鲜”的商品正式活动的销售价格,必须小于等于该商品2017年5月9日00:00:00-2017年6月7日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*(“*”详见《2017年天猫618活动通用招商要求》名词解释),部分类目[黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰、汽车分期、整车特卖、部分天猫国际商品、部分美妆、部分手机]除外。
参加2017年”618超级品类日—洗护”的商品正式活动的销售价格,必须小于等于该商品在2017年5月9日至2017年6月23日期间内会生效的单品优惠后的价格。
618理想生活狂欢节活动招商规则
活动说明
天猫618理想生活狂欢节是天猫为广大品牌和消费者献上的年终狂欢盛宴,通过创新的玩法持续扩大品牌的影响力,通过优质的货品不断优化用户的购物体验,以新零售的全新体验为品牌和用户共创理想生活。“2017年天猫618理想生活狂欢节”,下文可简称“2017年天猫618”或 天猫618”。
本次活动整体分为四波,第一波为“618开门红”,第二波为“超级品类日”; 第三波为“预售”; 第四波为“618全品类狂欢趴”。每个波次的活动有不同的类目范围要求,若商家同时满足多个波次活动的申报条件并且希望参加多各波次的活动,则商家需要多次进行店铺报名、商品申报以及素材申报。各活动波次具体时间安排、参与类目范围以及申报时间如下:

流量支持
一、天猫
首页焦点图、首页顶通、搜索、直播、粉丝趴、天猫push、会员EDM、短信、站内信,天猫手机客户端&Pad等资源。
二、阿里集团
手淘、淘宝、支付宝、旺旺、手淘乡村版
三、外部媒体
 门户网站、垂直类网站、视频网站、网址导航、搜索引擎、客户端、导购类网站、手机厂商、浏览器、各类app等涵盖pc及无线端的主流互联网媒体。
商家可以获得的具体活动流量支持以天猫与商家协商一致的内容为准。
资金支持
助力天猫商家备战“天猫618”,网商银行推出天猫贷款资金扶持政策如下:
备战期间商家可获得贷款额度的临时提升,缓解资金压力。 
优质客户将全程享受更低的贷款利率,资金使用更轻松!
扩大金融服务准入率,更多商户将享受信用贷款准入支持。
5月5日-5月30日,推出为商家资金需求量身定制的专属支持方案,详情请登录618专题。
更多金融服务产品,请登陆天猫贷款或点此查阅。
注:以上不适用天猫国际商家
618理想生活狂欢节通用招商要求
商家参加任意一波次活动均必须满足以下通用招商要求。
商家准入规则
满足《天猫营销活动基准规则》,详情点此查阅;天猫国际商家需满足《天猫国际营销活动基准规则》,详情点此查阅。本次天猫618活动中会以商家4月26日的各项指标数据作为考核。
天猫会根据活动的整体策略,优先选择与可以更好地为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、是否提供运费险保障等)进行合作;天猫与商家之间的选择是双向的,未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。
商家同意天猫可基于对天猫618的整体管理与维护,不时采用诚信经营管控(包括但不限于降级、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守天猫618招商规则及天猫根据2017年天猫618的实际情况制定的各类活动管理细则,这也是天猫选择商家作为天猫618合作伙伴的必要条件。
商品价格条件
参加2017年天猫618的商品须进入价格申报系统进行申报,商品正式申报时间从5月15日10:00:00正式开始,截止时间详见各波次的招商规则。
天猫618活动至力于推出新品、进口、大牌等好货引领潮流趋势,为用户提供优质的购物体验,参加天猫618各波次活动的商品,活动价必须满足各类目规定的价格要求。各类目可申报商品的价格要求详情点此查阅。
参加2017年天猫618的商品正式活动的销售价格,必须小于等于该商品近30天内于天猫平台达成的最低真实成交价*(“*”详见本规则名词解释),部分类目[黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰、 摩托车整车、新车/二手车、整车(经销商)、部分天猫国际商品、部分美妆商品、部分手机商品、部分服饰商品]除外。
为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验,”天猫618”活动商品价格保护期为2017年天猫618正式活动结束后15天(2017年6月21日00:00:00-2017年7月5日23:59:59), 在此期间参加过”天猫618”的活动商品,其销售价格不得低于618活动时的正式活动价格,部分类目*除外。
注:若某商品仅参加其中一个波次的活动,则该商品的价格保护期为该波次活动结束后的15天;若某商品参加多波次活动,则价格保护期为该商品所参加的最后一波活动结束后的15天。
商家包邮要求
(一)  商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区(即排除港澳台地区及海外地区)的全场包邮服务,有特别规定的从特别规定:
活动商品中,置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮,但应支持包物流*服务(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。
天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
(二)  除上述规定外,商家应提供的其他物流服务如下:
大鱼缸:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼,其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
送货入户&安装服务规则(以下所有商家服务要求适用于天猫家装商家,因店铺服务类目、另有运营政策或涉外法律法规等因素,天猫国际、天猫海外自营、苏宁易购官方旗舰店不适用下述规则)。
(1)    家具类:
1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外),特殊商品提供”送货入户并安装”服务及”免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下:
A.    “指定类目” 商品提供1800个区县送货入户并安装”(送装服务区县:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提供“免费送货入户并安装”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”。(港、澳、台及海外除外)
B.    “指定类目” 以外的 “家具大件类”商品提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港、澳、台及海外除外)
2) 消费者服务保障:
A.     如商家承诺提供“送货入户并安装”服务:商家未提供送货入户并安装服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
B.    商家未按时提供送货入户并安装服务的,需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
C.    商家向消费者赔付相应的天猫积分后,该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。
《送货入户并安装服务标准》 http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm
(2)     建材类
1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)。特殊商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下:
A.    卫浴用品大件类(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器等)、涂料类目商品提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
B.    地板(实木地板,实木复合地板,强化复合地板)类目商品分以下2种情况:
a) 单店铺一次性购买总量大于等于25平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b)单店铺一次性购买总量小于25平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)“送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
C.    瓷砖类目商品分以下2种情况:
a) 单店铺一次性购买总价大于等于4999元,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b)单店铺一次性购买总价小于4999元,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22) “送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
D.   集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况:
a)  单店铺一次性购买总量大于等于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b)单店铺一次性购买总量小于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )“送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
E.    灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1800个区县上门安装”服务,其中部分类目500个区县提供“免费上门安装”服务,“免费上门安装”服务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求,各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。安装及免费安装指定类目:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=54922&circleId=22
1800个付费及500个免费区县链接:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22
F.    除以上规定类目(https://maowo.tmall.com/discussion.htm? id=50342&circleId=22)外的其他“家装主材,基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品,提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
2) 消费者服务保障:
A. 如商家承诺提供”送货入户”或”上门安装”服务:商家未提供送货入户服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
B. 商家未提供上门安装服务的,需按100元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
C. 商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
D. 商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分.商家向消费者赔付相应的天猫积分后,其以上未履约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
《送货入户服务标准(建材)》:点此查阅。
《上门安装服务标准》:点此查阅。
建材服务“送货入户”及“上门安装”区县明细:点此查阅。
特别说明
(1)建材大件类:“指定类目”(点此查询)下“必须绑定送货入户”显示为“是”或“可选”的商品全部为大件商品,以及指定类目以外的家装主材,基础建材、灯具和安防类目中高于0.6立方米或大于20公斤的商品。
(2)  免费到地级市物流点, 消费者自提:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
(3) 家具大件类:“指定类目”(点此查询)”下商品全部为大件商品,以及“指定类目”以外的住宅家具、商业办公/家具类目,高于0.6立方米或大于20公斤。
三年质保服务:
(1)    为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益,同时考虑到家装类目的特殊性,天猫要求所有参加活动的符合三年质保叶子类目的商家绑定三年质保服务,以便确保实现商家对消费者的承诺,此为天猫2017年618****对该类目商家的特定要求;
(2)    家装三年质保服务指定类目明细: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.i2oh0c&id=41078&circleId=22
如何识别含有“三年质保”服务的商品,请参考商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示:

(4)    消费者保障
商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的,需按应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%(金额最高不超过1000元)的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。商家向消费者赔付天猫积分后,就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。
服务详情请见:https://www.tmall.com/wh/tmall/jz/act/tmjzfwcn?spm=a220o.1000855.0.0.MtmDLa&id=snzb
破损保障服务
(1)    为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益,所有参加活动的符合破损保障叶子类目的商家必须绑定破损保障服务;家装破损保障服务指定类目明细: 
三级类目
类目ID
吸顶灯
50019940
吊灯
50020103
壁灯
50019938
落地灯
50019939
镜前灯
50020106
吊灯(新)
122612008
成套灯具
12448000
(2)    如何识别含有“破损保障”服务的商品,请参考商品描述页面“服务承诺”中含有“破损保障”的商品。如下图所示:
(3)    消费者保障
商家实际应履行破损保障服务,但未履行该服务的,消费者在合理举证后,商家应针对订单作全额退货退款;如商品发生严重破损的(包括但不限于主体发生大面积碎裂、主体存在大面积变形或断裂等),商家应针对订单直接作退款消费者操作;因退货而产生的运费及其他相关费用,由商家承担。
商家发货要求
对于买家已付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
特殊商品发货时间:
1) 家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
2) 定制、预售、汽车、摩托车整车、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
3) 天猫国际的商品,商家须在买家付款后120小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后120小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。
天猫618活动商品支持“晚到必赔”服务,具体规范详情点此查阅。
天猫国际选择直邮通路发货的618活动商品必须遵守《天猫国际直邮服务标准》。
具体规范详情点此查阅。
运费险要求
2017年天猫618运费险服务是为降低618期间出售商品后后期可预见的退货纠纷,是为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失,是商家与天猫合作2017年618的必要条件(部分不支持2017年618运费险的类目*以及部分店铺除外)。
运费险生效时间:各波次活动的正式活动时间;
运费险生效范围:除部分不支持2017年618运费险的类目*商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险,活动商家店铺内其他类目商品在618期间均须支持运费险,支持范围如下:
(1) 消费者在各波次活动的正式活动时间内拍下并付款且商品一级类目在支持运费险范围内,都须支持运费险;
(2) 消费者通过购物车对多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属一级类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险。 
如商家不同意签署运费险协议的,请商家及时停止与2017年618有关的活动报名及筹备事宜,天猫有权选择不与商家开展合作。运费险生效时间结束后,提醒商家及时操作退出运费险,避免协议继续对商家产生效力。
其他招商要求
 
活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货,但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此查阅);带有标识的天猫国际商品订单支持七天无理由退。
为提升活动商家及消费者的互动程度,参加2017年天猫618的商家,活动期间(含预热)的活动商品详情页将会增设商品所在类目的2017年天猫618活动会场入口服务,提醒商家对页面合理布局,提高消费者的购物体验。
天猫国际的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
名词解释
最低真实成交价:指各活动前30天内活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。
(1)    校园专享价:完成学生认证(当前在校的专科、本科、研究生、博士,认证链接:https://www.tmall.com/wh/tmall/tmall-3c/act/daxue )后的淘宝用户,购买校园专享商品,可享受学生优惠价购物。
(2)    企业采购价:是天猫企业购中,针对企业客户专用的价格体系,仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。
部分类目指:金饰[黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰]、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、电脑硬件/显示器/电脑周边等)。
偏远地区:指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
大鱼缸:体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
不支持2017年天猫618运费险的类目:
家装(住宅家具、家装主材)、汽车车品(新车/二手车、 整车(经销商)、实体服务、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务)、医药健康(OTC药品/医疗器械/计生用品、成人用品/情趣用品、隐形眼镜/护理液)、大家电、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、合约机、虚拟类(手机号码/套餐/增值业务、餐饮美食、购物提货券、消费卡)、天猫国际平台“卖全球”店铺、苏宁易购官方旗舰店(提供上门取件的服务)、costco海外旗舰店(提供顺丰上门取退货的服务)
 虚拟类目:指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。
天猫国际商品:指商品详情页带有标识的商品,在天猫国际平台 www.tmall.hk 销售,由海外直供商品。如后续天猫国际对标识进行更改的,将在天猫或天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。
店铺须知
 2017年天猫618期间,商家需要按照规范使用天猫提供的官方视觉元素,使用场景包括但不限于:店铺、官方微博、旺旺头像、线下门店等(素材模板及规范天猫将另行发布)。
 商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际商户服务协议(适用天猫国际商家)、天猫国际规则(适用天猫国际商家)、本招商规则、其他已公示生效的与2017年天猫618相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的,天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
为了提升购物体验和流量效能,活动期间店铺页面结构会进行部分改造,包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块,天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造,提前合理布局。
如果活动当天因流量过大导致系统性能下降,天猫会对商品图片进行压缩以保证访问流畅。
选择与可以更好地为消费者服务的商家合作,始终是天猫2017年天猫618活动的宗旨。为确保消费者在2017年天猫618活动中享受到真实有效的优惠,与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格等)。由于天猫为打造天猫618活动付出了大量的人力物力,为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率,因此作为合作的对等条件,若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力,天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动。
商家在本次活动期间的综合表现,将作为是否与商家开展后续天猫大型营销活动合作的重要参考项之一。
如商家在之前天猫组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的,将无法参与本次活动;成功参加本次活动的商家,如在活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为,天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动,同时该商家将无法参与天猫下次组织的重大营销活动。