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京东好店官方标准

日期:2018-1-9 16:44:13 标签:京东
尊敬的商家朋友:

新年快乐!京东平台于元旦前发布的“京东平台风向标”受到很多商家的关注。代表京东平台价值主张的京东平台风向标是京东平台评选优质商家的标准体系,京东平台风向标数据表现优质的店铺则有机会得到京东平台官方认证的“京东好店”称号。同时,京东平台也会结合不同品类特点陆续推出“京东特色好店”评选活动,通过差异化的评选标准及所具备的特色化服务等维度甄选京东平台的特色好店。

【京东好店官方标准】正式发布,发布一周后商家从商家端系统可见本店预计通过与否,通过京东好店或京东特色好店认证的店铺约在一月中旬在消费者端展示【京东好店】标识或【京东特色好店】标识。

【京东品质认证】伴随您一年多,感谢您一路同行;京东品质认证将于1月11日正式下线,自从1月10日起,将不在对品质认证商家进行奖励。

查询路径:商家后台-店铺评分-更多-京东好店(待上线)

京东好店认证标准:自系统上线日起,每7天认证一次,认证有效期自认证之日起7天。

通用型京东好店标准
  
考核项
标准
备注
二级类目中排名前10%
指认证前1天店铺考核项是否达到标准
开店时长
≥90天
店铺内上架sku数
≥10个
严重违规量
0
指认证前30天内的店铺考核项是否达到标准
月销售额
≥3万
店铺状态
开启
指认证当天店铺是否开启
京东好店特殊要求:

(1)全球购店铺暂不在认证范围内;

(2)店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、箱包、钱包、男士腰带/礼盒、太阳镜/眼镜框、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、拉拉裤、牛仔裤、POLO衫、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的,店铺类型需要为官方旗舰店;

(3)图书类目店铺,非旗舰店的商家,开店时长需≥180天。

特色型京东好店认证要求:

特色型京东好店会更深度结合品类特点,通过差异化的认证标准及特色化的服务承诺为等维度甄选京东平台的特色好店。第一期的京东特色好店为:YOHOME,参与认证品类为厨具和家居家纺,后期会逐步扩展至其他品类维度,敬请期待。

参与认证商家类型:一级类目为厨具、家居家纺类商家;

认证周期:每月10日进行认证,认证有效期为1个月,即自当月10日到下个自然月10日;

认证标准包含:基础指标项、认证项、承诺服务项,请对照下述图表;

 

特色型京东好店标准
  
指标分类
指标名称
标准线
备注
基础指标项
开店时长
≥60天
指认证前1天店铺考核项是否达到标准
GMV排名
前80%
指认证前30天内店铺考核项是否达到标准
店铺状态
开启
严重违规
0
工商投诉
0
商品抽检不合格
0
考核项
商品满意度
≥95%
店家服务态度满意度
≥94%
物流发货速度满意度
≥92%
退换货处理满意度
≥80%
交易纠纷率
≤0.04%
48小时揽件及时率
≥90%
咚咚平均响应时长
≤45s
承诺服务项
运费险
开通
闪电退款
开通
京东好店标识:穿透在PC/APP/微信手Q/M端陆续上线打标,PC端会hover展示京东好店认证证书(以下图例以APP为例,实际样式以线上为准)
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京东特色好店-YOHOME标识:穿透在PC/APP/微信手Q/M端陆续上线打标(以下图例以APP为例,实际样式以线上为准)

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2018-1-4 18:47 上传
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