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京东代运营对于店铺的三大运营策略

发布时间:2018-8-26 23:07:28 标签:京东

作为京东代运营来说,运营好店铺主要从京东店铺的流量、用户和资源三个方面,进行运营管理,拥有自己的运营策略,下面一一分析:

京东代运营

1、运营流量
流量,是一个店铺生存发展的关键。没有流量,就没有机会。流量属于谁的呢?属于平台的。这时候,运营流量尤其关键。
按照付费方式来区分,流量有免费流量、付费流量。免费流量更多时候指自然流量。某种意义上,免费流量不是直接用钱购买的,但确是有成本的,这种成本是一种间接的成本,如:时间成本、资金成本、为了获取免费流量采取的手法背后的成本(打造销量),所以我一直强调,没有真正的免费流量——这个世界上有什么是免费的呢?
除此之外,就是付费流量。付费流量就是直接能用钱购买的,如:精准通推广。付费流量是一把双刃剑,如果产品的转化率很好,那么付费流量就能助力产品成为爆品,助力店铺成为爆店。如果产品的转化率不行,付费购买流量很可能就是店铺亏损的开始。
从流量入口来区分的话,有以下四大重要入口。
搜索入口:流量的主要来源,也是最精准的流量。消费者通过搜索框,搜索关键词进入,这个入口进来的流量,消费者一般都有直接的购买需求,所以搜索入口进来的流量成交率相对会比较高。大多数商家都在抢占搜索入口。想抢占此入口,最直接的就是操作排名上移动端首页。
活动入口:商品爆卖的助推器,如京东早期的团购活动,现在的手机秒杀活动等等,活动排位有限,商家数量无限,所以活动入口不是所有商家都能抢占。但,有的商家不上活动也能活得很好,有的商家专上活动也赚了大钱。
频道入口:也能理解为类目入口,有一部分用户是从一级类目慢慢筛选、浏览到三级类目的,这个入口很多商家都忽略了,其实真实流量很大。
新入口:达人、内容、直播等流量入口,这些入口不仅需要商家们去尝试,更需要有一颗坚持的心。未来,搜索入口的占比会越来越小,新入口的占比会越来越大,所以商家们如果能尽早的把握住新入口,就会有很多想不到的可能性。
总的来说,运营流量是最基本的。转化率再好,没有流量进店,都是扯淡。
酒香肯定怕巷子深,没有流量的店铺就是死店。

2、运营用户
什么是用户?大家一定要区分好,客户和用户的区别。
想把用户运营做好,需要做好以下三点:
浏览习惯:作为京东运营,你知道京东用户的浏览习惯吗?
哪个时间段进店多?
哪个时间段进店的用户转化率高?
哪个时间段的用户咨询率高?
哪个时间段的用户跳失率高?
这些,在店铺后台都能分析出来,非常关键。
购买心理:用户浏览一个商品,到底怎么进行购买决策?
京东的用户是否很看重商品的评价?
有主图视频的商品转化率是否会更高?
用户是否喜欢售后电话回访?
这些都要去测试,去对比和实践。
消费能力:京东的用户,消费能力都相对高。这点源于京东平台的起家,靠的是“正品”“货到付款”,这种类型的品牌定位,背后都是消费能较强的人群。直到现在,京东的口号“多、快、好、省”,大家有没有发现,“省”都是放在最后一位的。所以,在这样的背景下,作为商家开店卖低端产品,或许就无法很好的匹配大多数京东用户的消费能力。
所以,在京东平台,中高端定位的品牌,用户能很好的接受定价。
对于商家来说,能有更好的利润空间,有利润才能够更好的服务,才能有更多的空间去研发更好的产品服务用户。

这就是京东区别于其他平台、不一样的机会。

京东代运营

3、运营资源
资源这个词,指向很广泛。
在京东平台来说,更多的指京东运营经理(类似于淘宝的小二)手上的稀缺机会。
稀缺机会包括:活动资源、平台发展方向、重点商家扶持等等
因为资源有限,商家数量无限。
所以,一定要懂得与资源建立联系——争取资源——交换资源——消化资源。
当然,用了资源一定要感恩,运营经理在你需要的时候把资源给了你,当运营经理需要你帮忙的时候,你一定要出力。
一个店铺,能否成为大店,资源太关键。
从 运营流量 到 运营用户 ,再到运营资源,这就是最基本的店铺运营工作。
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