电商代运营网

拼多多11.11大促爆单了!来不及发货怎么办?

首页 > 拼多多代运营 > 正文
日期:2019/11/8 22:51:10
相信商家朋友们已经摩拳擦掌为接下来的11.11大促做准备了,不过大促期间成交量大、快递压力陡增,我们要怎么解决这个问题呢?为了提升消费者的购物体验,维护正常交易秩序,拼多多对2019.11.11期间商家发货相关规则作出如下特殊规定,请各位看官认真往下看哦,我们不打无准备的仗。

1. 发货时限

1.1.2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期间成团的订单,其发货时限按照下表进行调整:

 

发货时限


1.2.《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品,在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期间成团的订单,其发货时限以商家所选的时限为准,不做调整。

1.3.适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期间成团的订单,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;2)参照本公告1.1条有关普通商品规定确定的发货时限。

1.4.2019年11月1日00:00:00至2019年11月8日23:59:59期间成团的订单发货时限不变。

2. 虚假发货判定标准

2.1.在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其虚假发货判定标准如下:

2.1.1.     商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.1.2.商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔超过120小时;

2.1.3.商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

2.1.4.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符;

2.1.5.商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

2.1.6.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

3. 确认收货时限

3.1.在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单:普通商品的自动确认收货时间为30日,但订单首次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的,自动确认收货时间为25日;直邮商品的自动确认收货时间为40日,直供商品的自动确认收货时间为30日。自动确认收货时间均自发货时起算,下同。

3.2. 适用《拼多多特殊商品发货规则》的商品中,除包月订阅鲜花外,在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其自动确认收货时间为30日;包月订阅鲜花自动确认收货时间不变,仍为40日。

4. 物流服务考核规则调整


4.1. 在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期间成团的订单,若消费者在2019年11月9日00:00:00至2019年11月18日23:59:59期间:1)发起物流投诉;或者2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款;或者3)评价物流服务为1星(即物流服务DSR为1)的,将不会计为物流服务异常订单。

5.其他

5.1. 本公告特殊规定未涉事项,适用《拼多多发货规则》或《拼多多特殊商品发货规则》之规定。

5.2. 对于上述调整,届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。


上一篇:世界顶级商学院INSEAD教授团队莅临速网电商参观交流
下一篇:抖音直播创作者大会广州站圆满落幕
电商代运营方案和报价
大家都在看
电商代运营公司大全