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天猫关于滥发其他信息的规则解读变更公示通知

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日期:2019/10/19 11:43:56
各位亲爱的卖家:

为了提升店铺自营销玩法的规范,进一步保障消费者体验,天猫拟对《天猫市场管理》中滥发信息第五类滥发其他信息的内容进行调整。本次规则变更公示于2019年10月17日,将于2019年10月24日正式生效。

此次规则主要变更点:
在滥发信息第五类,滥发其他信息中新增“以预付费购买权益、资格作为参加活动条件的商品”的发布规范。

具体变更内容如下:

一、滥发信息的规则及实施细则
1、变更前:
(五)滥发其他信息

1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的,下架该商品。

2、发布以下信息的:

1)发布代他人申请具有专属性的权利的信息,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等,天猫将对相关信息进行删除;

2)发布容易造成消费者混淆、误认的商品,天猫将删除该商品;

3)发布天猫明令禁止的不当营销类信息的:在商品页面发布的,每件商品扣一般违规行为1分(但三天内累计扣分不超过7分),同时一次、二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣一般违规行为4分。

商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息,淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除。同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。

2、变更后:
(五)滥发其他信息

1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的,下架该商品。

2、发布以下信息的:

1)发布代他人申请具有专属性的权利的信息,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等,天猫将对相关信息进行删除;

2)发布容易造成消费者混淆、误认的商品,天猫将删除该商品;

3)发布天猫禁止的不当营销类信息或未按发布要求的:在商品页面发布的,每件商品扣一般违规行为1分(但三天内累计扣分不超过7分),同时一次、二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣一般违规行为4分。

商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息,天猫可对该商品或信息进行临时性下架或删除。同时,天猫将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。

二、滥发其他信息的规则解读
1、变更前:
十五、发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指?
包括但不限于:
1、以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外。

2、变更后:
十五、发布天猫禁止的不当营销类信息或未按要求发布的是指?
禁止的包括但不限于:
1、以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外;

未按要求发布的包括但不限于:
商家开展促销活动,以预付费购买权益、资格作为参加活动条件的,预付费对应的权益和资格单独发布的,必须发布在“其他-定金”类目。



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