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美团外卖服务保障

日期:2020/8/24 16:39:44
一、号码保护

用户在提交订单时开启号码保护功能后,订单上不再展示用户的真实电话号码。商家、骑手需通过平台生成的在有效期内的虚拟号码联系用户,用户也可在订单页使用虚拟号码呼出,与骑手和商家联系。当虚拟号码过期后,商家和骑手就无法再通过虚拟号码联系到用户,以保护用户隐私。

 

美团外卖


二、放心吃

食品安全责任险:商家自愿为在线支付订单的用户购买的食品安全责任险。该保险为用户的食品安全提供保障。当食品中出现不可食用异物,或因食品安全问题致病就医、食品中违规使用添加剂时,消费者可申请赔付。

三、准时宝

延误赔付增值服务:用户自愿购买该增值服务时,当美团配送的订单未按承诺时间内送达,且满足延误送达条件时,消费者可获得赔偿。

四、极速退款

极速退款是部分商家为用户提供的退款权益,用户可在骑手服务/商家配送前使用该权益;极速退款后无需商家同意即可直接退款至用户的支付账户;用户每周享有两次极速退款权益。如有刷单、恶意退款等行为将取消极速退款权益。仅全单退款且金额少于¥200元的在线支付订单可使用极速退款权益。


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