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美团酒店美团门票用户服务条款

日期:2020/8/25 9:51:37
欢迎您使用美团酒店/美团门票的各项服务!

您在使用美团酒店/美团门票服务前,应当仔细认真阅读本《美团酒店/美团门票用户服务条款》(下称“本条款”)中的全部规则、《美团点评平台用户服务协议》及美团酒店/美团门票发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范以及其他在美团酒店/美团门票平台发布的服务规则或规范等,以下合称“服务规则”的内容(特别是其中以黑体字标示出的关于美团酒店/美团门票及用户重大权益的规则,该规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款,请您重点阅读),确认对本条款、《美团点评平台用户服务协议》及各项服务规则均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用美团点评账号访问美团酒店/美团门票服务或以其他方式使用或接受美团酒店/美团门票的任何服务,即视为您已阅读并与美团酒店/美团门票达成协议,自愿接受本条款的所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分,与本条款具有同等法律效力。

本条款的签约双方为美团酒店/美团门票平台服务的实际运营商北京酷讯科技有限公司与使用美团酒店/美团门票相关服务的使用人(下称“用户”或“您”),本条款是您与美团酒店/美团门票之间关于您使用美团酒店/美团门票平台提供的各项服务所订立的服务条款,具有正式书面合同的效力。

本条款为《美团点评平台用户服务协议》(包括但不限于所附的《美团点评平台隐私政策》)的必要组成部分。《美团点评平台用户服务协议》将同时适用于美团酒店/美团门票服务。如本条款与《美团点评平台用户服务协议》文本内容存在冲突之处,则以时间上最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《美团点评平台用户服务协议》中的规定为准。

您理解并同意,美团酒店/美团门票将根据《美团点评平台用户服务协议》的约定,对本条款或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用《美团点评平台用户服务协议》的相关约定。

 

美团


一、定义

1、美团酒店/美团门票:指美团点评旗下的旅游服务平台,包括但不限于美团网旅游频道(旅游频道包括但不限于酒店住宿频道、周边游频道、机票/火车票频道、景点/门票频道、出境游频道以及榛果民宿频道的访问端口等)、大众点评网旅游频道、美团客户端旅游频道、大众点评客户端旅游频道、美团酒店/美团门票客户端以及相关微信公众号平台、美团点评关联方运营的平台或客户端等。

2、 美团酒店/美团门票服务:指美团酒店/美团门票基于互联网,以包含美团客户端、美团网旅游频道等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向用户提供的所有服务。

3、用户:指通过美团点评账号使用美团酒店/美团门票服务的主体。

4、商家:是指根据本条款及其他适用的服务规则,在美团酒店/美团门票平台上发布各类旅行产品及服务信息,并向用户提供相关商品或服务的第三方商家。

5、关联方:指美团及大众点评旗下控制的任何实体或控制该公司的任何实体或与该公司共同处于同一实体控制下的任何实体。“控制”指该等主体直接或间接地控制该另一家公司的管理层或董事会或拥有该另一家公司百分之五十以上的投票权;或该主体直接、间接或作为受托人或执行人拥有决定一主体的业务、事务、管理或决策等事项的权利,无论是通过拥有股权、投票权或有表决权的证券,还是作为受托人或执行人,也无论是根据合同、协议安排、信托安排还是以其他方式。

二、用户账户

1、您知悉并同意,您可通过注册新的美团点评账号或登录您现有的美团点评账号使用美团酒店/美团门票服务及功能,并应遵守《美团点评平台用户服务协议》中的各项规定。

2、您应妥善保管您的账号信息。因黑客行为、计算机病毒侵入/发作,或您保管疏忽致使帐号、密码被他人非法使用、盗用、篡改的或丢失的,请立即通知美团酒店/美团门票并向公安机关报案。用户理解美团酒店/美团门票对用户的任何请求采取行动均需要合理时间,且美团酒店/美团门票应用户请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除美团酒店/美团门票存在法定过错外,美团酒店/美团门票将不对上述原因给您造成的损失承担责任。

3、 美团酒店/美团门票有权通过技术检测、人工抽检等检测方式对您的账号信息进行验证,如发现您的账号信息存在不真实、不准确、不完整的情况,美团酒店/美团门票有权通知您更正、更新信息。如您拒绝进行更正或更新的,美团酒店/美团门票有权暂停或终止为您提供美团酒店/美团门票服务。

三、用户管理

1、您知悉、理解并同意,美团酒店/美团门票服务过程中,可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用美团酒店/美团门票提供的服务时,您同意美团酒店/美团门票依据《美团点评平台隐私政策》(链接地址:https://portal-portm.meituan.com/webpc/protocolmanage/privacy)的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意,就美团酒店/美团门票平台所产生的交易,您授权美团酒店/美团门票使用或允许美团酒店/美团门票审核许可的关联方和/或第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息,包括但不限于身份信息、账户信息、交易信息等以及您的支付/交易数据,同时美团酒店/美团门票有权从关联方及合作伙伴处获取您的订单信息并进行相关处理。

2、您同意,您不得对您的账号使用自动系统执行操作,否则,美团酒店/美团门票可自行决定终止您通过美团点评账号使用美团酒店/美团门票服务。

3、您知悉并同意,美团酒店/美团门票在提供服务的过程中可能自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息(包括商业与非商业信息),其方式和范围可能根据美团酒店/美团门票的商业需求进行调整。如您不同意接受该信息服务的,可以按照美团酒店/美团门票提供的方式取消该服务。

4、您知悉并同意,您在针对美团酒店/美团门票中所展示的各项商品及服务进行点评时应发布客观、真实、亲身体验的点评信息和图片,不得发布任何虚假言论或恶意诋毁美团酒店/美团门票的言论或恶意诋毁其他商家商誉的言论。如美团酒店/美团门票发现您存在违反上述约定的行为时,有权在不经通知您的情况下删除相关信息,并视情节轻重单方面取消您的订单、暂停或终止您通过美团点评账号使用美团酒店/美团门票服务。您同意,您将对自己在网上的言论和行为承担法律责任,如给他人造成损害的,应由您自行依法予以赔偿,美团酒店/美团门票将不对此不承担任何法律责任。如因您的行为使美团酒店/美团门票遭受损失的,您应当进行赔偿。

5、您同意,您在使用美团酒店/美团门票服务时不得进行以下行为:

(1)除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动(活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等),每个用户只能中奖一次。

(2)侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器通过美团点评账号登录美团酒店/美团门票、用机器模拟客户端,而有碍其他用户公平参加本次活动或有违反活动目的之行为,美团酒店/美团门票有权取消其获奖资格或其因参加活动所获赠品或权益。如该作弊行为给美团酒店/美团门票或其他活动举办方造成损失的,美团酒店/美团门票或活动举办方保留追究赔偿的权利。

(3)本条款及《美团点评平台用户服务协议》中其他禁止的行为。

6、为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,美团酒店/美团门票可在美团酒店/美团门票各项服务规则中约定违约认定的程序和标准,并以此程序和标准处理各项违约事件。

7、您同意,您应按照本条款及《美团点评平台用户服务协议》中的相关规定使用美团酒店/美团门票服务,如您的行为使美团酒店/美团门票及/或其关联方遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),美团酒店/美团门票有权采取相关措施对您进行处理,包括暂停或终止您通过美团点评帐号使用美团酒店/美团门票服务,并要求您进行相应赔偿。

四、美团酒店/美团门票服务内容及规则

1、美团酒店/美团门票将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求,对平台商家予以审慎审核(包括但不限于证照审核等),记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并在可行范围内对发现显示信息有误时进行更正,以积极保障您的人身、财产安全,但鉴于平台存在海量信息及客观上信息与实物相分离的特点,美团酒店/美团门票客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息,除法律法规强制性规定外,美团酒店/美团门票不对平台上的第三方商家所销售的产品或服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺,亦不对因此所导致的您的任何损失(含第三方侵权行为给您造成的损害)承担任何责任,但美团酒店/美团门票在其中存在故意或重大过失的除外。

2、您理解并同意,如因市场环境突变或不可抗力等原因导致的商家在美团酒店/美团门票上发布的信息不准确或未及时更新的,美团酒店/美团门票将尽力协助您与商家沟通并解决相关问题。如因客观情况变化导致您无法使用所购买的商品/服务或您所购商品/服务的内容发生变化的,您有权要求商家取消订单并退回已支付款项;如您接受该等商品/服务内容变更的,视为您同意按照变更后的内容履行您与商家之间的合同。如您在使用美团酒店/美团门票服务的过程中发现平台中的相关产品或服务信息违反法律规定,您可及时向美团酒店/美团门票或有关机关举报或投诉,美团酒店/美团门票将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。

3、您知悉并同意,美团酒店/美团门票仅为信息服务平台,并非用户购买的具体商品或者服务的生产者、销售者或提供者。您通过美团酒店/美团门票购买各项商品及服务时应仔细阅读商家的产品/服务介绍、预订及取消政策以及其他适用的服务协议等内容,并根据您的独立判断选择购买商品/服务。您同意并理解,如您因通过美团酒店/美团门票购买的任何商品或者服务产生任何纠纷的,在法律允许的范围内,美团酒店/美团门票将不对此承担包括解释说明、赔偿在内的任何责任。

4、您知悉并同意,为满足用户消费需要,您可委托美团酒店/美团门票代您向第三方或其他供应商购买相关产品/服务。您进一步同意,美团酒店/美团门票在代购情形下仅作为您的受托人,根据您的要求代您向商家购买产品/服务,该等产品/服务均不由美团酒店/美团门票直接出售/提供。您应在委托美团酒店/美团门票进行代购前仔细阅读并同意相关商品/服务规则。

5、 您知悉并同意,如您利用美团酒店/美团门票退款规则取消订单,存在同一时间段内重复下单、多次下单且下单后不具有履约可能性或有其他恶意下单行为的,美团酒店/美团门票有权要求您消除影响并赔偿相应损失。

6、您知悉并同意,如您通过美团酒店/美团门票平台上的端口访问美团旗下的其他平台或是使用其他平台的服务的(例如:榛果民宿),您在访问及使用该等平台服务时应遵守《美团团购用户服务条款》及该等平台所适用的服务条款及各项服务规则。

7、您知悉并同意,您在购买任何出境旅行产品(包括境外游、国际机票、境外酒店等)时,应仔细阅读产品介绍中对签证、身份证明等信息的要求,如您因未能及时办理合格签证或其他证明文件等原因,造成您无法使用所购商品/服务的,您因自行承担相应后果。您知悉并同意,您在购买任何商品/服务时,如美团酒店/美团门票或商家等主体为您投保保险,您应仔细阅读保险合同的内容,特别是免责条款相关内容。因保险合同履行所产生的纠纷,应由您与保险公司自行协商解决,美团酒店/美团门票将不承担任何责任。

8、您知悉并同意,您通过美团酒店/美团门票提交购买商品/服务的订单后,除在订单信息中明确说明由您在线下直接向商家支付订单款项的情形外,您应通过美团酒店/美团门票向商家支付各类商品及服务的款项。您应当按照您与商家之间的约定按时支付相关款项,您因延迟或未能成功支付订单中的款项造成的订单被取消或无法如约履行的,美团酒店/美团门票将不承担任何责任。

9、您知悉并同意,就您已成功支付的订单,即视为您与商家之间的合同关系已成立,您应按照您与商家的约定使用所购买的商品/服务。您应自行处理与商家或其他第三方之间因所购买的商品或服务引起的纠纷。

五、酒店预订的特别规定

1、【酒店预订】 用户可通过美团酒店/美团门票向酒店商家预订酒店住宿。酒店预订的服务提供方为酒店商家,美团酒店/美团门票仅为平台服务方。酒店商家根据其在美团酒店/美团门票上发布的酒店住宿的相关信息(包括价格、可用房间、内容、图片、预订条件、酒店政策和其他信息)向用户提供服务。美团酒店/美团门票将不对酒店商家所发布信息的准确性、完整性、真实性和时效性承担责任。您理解,由于网络故障等非因美团酒店/美团门票导致的原因造成信息显示的不准确或更新不及时的,美团酒店/美团门票的客服会作出商业层面上合理的协助,配合解决用户与酒店商家的投诉/纠纷。请注意,美团酒店/美团门票是酒店商家提供预订服务的平台渠道之一,当您通过美团酒店/美团门票搜索显示某一酒店预订已满时,表明您无法通过美团酒店/美团门票预订该房型。

2、【未进行推荐】美团酒店/美团门票上列出酒店商家的名称并不意味着也不应该被视作美团酒店/美团门票向您推荐该酒店或为该酒店的质量、服务水平或评级进行认证。美团酒店/美团门票在此声明美团酒店/美团门票不代表、保证或承诺美团酒店/美团门票所列酒店住宿的质量、状况或适宜性。

3、【明显错误处理】在极个别案例中,如出现酒店信息或您的订单内容出现明显错误的(例如关于价格、预订条款的错误),美团酒店/美团门票可能需要因此取消或拒绝此类预订或作出相应调整,或者将用户已预付的金额退还给用户。在这种情况下,是否因该理由取消或拒绝预订由美团酒店/美团门票决定。

4、【关于星级评定】酒店星级或其他星级评定仅供用户参考。星级评定是基于包括酒店商家在内的第三方提供的信息所作出,可作为衡量住宿设施、房价、点评和服务的指标。星级评定可能与其它由政府旅游部门评定的结果并无关联,并且美团酒店/美团门票并不独立地对星级评定进行验证。星级评定仅表明用户在某个酒店住宿可获得的舒适度,星级评定高的酒店商家一般提供更高的舒适度和更完备的设施。请注意,酒店所在地点、可提供的选择、当地市场行情、实践或者其他情况,都可能较大程度地影响星级评定。因此,相同的星级评定于不同的国家或城市,会有不同的实际感受。星级评定并不必然反映一家酒店商家可提供的所有设施或服务,并不是有着同样星级评定的酒店都有相同的设施或特征。如果用户很重视特定的设施或者特征,请联系酒店商家询问是否具备这些设施或特征。

六、知识产权

1、美团酒店/美团门票所展示的各运营系统由美团酒店/美团门票自主开发、运营提供技术支持,并对美团酒店/美团门票服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。美团酒店/美团门票提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权,所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍,其著作权、商标权及其他各项相关权利均归美团酒店/美团门票所有。

2、您理解并同意:您在美团酒店/美团门票平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片等所有信息及其衍生品的知识产权及所有权,适用《美团点评平台用户服务协议》中的相关约定。

七、免责事由

1、 美团酒店/美团门票将尽最大努力采取必要的技术手段和管理措施保障美团酒店/美团门票的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护正常交易秩序。您理解并同意,美团酒店/美团门票保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。美团酒店/美团门票有权行使修改或中断服务的权利,不需对用户或任何无直接关系的第三方负责。对于因不可抗力或任何非美团酒店/美团门票原因造成的网络服务中断或其他缺陷,美团酒店/美团门票不承担任何责任。

2、 您同意,您未通过美团酒店/美团门票与交易相对方进行的交易不属于美团酒店/美团门票上产生的交易,美团酒店/美团门票对不属于在美团酒店/美团门票上产生交易的交易事项不承担任何责任,您不得因与交易相对方之间因此类交易发生的任何争议投诉美团酒店/美团门票或要求美团酒店/美团门票承担任何责任。不属于美团酒店/美团门票上产生交易的情况具体包括:(1)用户未在美团酒店/美团门票与交易相对方成立订单;(2)用户虽在美团酒店/美团门票与交易相对方成立订单,但未通过美团酒店/美团门票向交易相对方支付款项的(第四条第7款规定的情形除外)。

3、 除非美团酒店/美团门票以书面形式明确约定,美团酒店/美团门票对于用户以任何方式(包括但不限于包含、经由、连接或下载)从美团酒店/美团门票所获得的任何内容信息,包括但不限于广告、商家信息、评价内容等,不保证其准确性、完整性、可靠性;对于用户因美团酒店/美团门票上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料,美团酒店/美团门票不承担法律责任。用户自行承担使用美团酒店/美团门票信息内容所导致的风险。

4、 用户同意,美团酒店/美团门票可自行决定变更提供服务的内容,美团酒店/美团门票可在不影响您正常使用美团酒店/美团门票服务的前提下自行决定授权第三方向用户提供原本由美团酒店/美团门票提供的服务,而不需向您承担任何因变更服务所产生的责任。

5、 您同意,对因《美团点评平台用户服务协议》中规定的其他不可抗力和免责事由给您造成损失的,美团酒店/美团门票不承担责任。

八、服务终止

1、您同意美团酒店/美团门票有权随时修改或中断其向您提供的任何免费服务而不需事先通知您。

2、您理解并同意,美团酒店/美团门票有权自主决定经营策略。在美团酒店/美团门票自主决定停止提供某项服务后,对于用户在该服务存续期间产生的交易订单,美团酒店/美团门票可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单。

3、如您对本条款及其不时修订有任何异议的,您有权停止使用美团酒店/美团门票服务,或通过客服等渠道告知美团酒店/美团门票停止对您提供服务。停止服务后,除法律法规另有明确规定外,美团酒店/美团门票有权(但无义务)保留您的账号访问美团酒店/美团门票的相关信息和数据,或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。在此情况下,美团酒店/美团门票没有义务(但有权利)向您或代为向商家或其他第三方传送任何未处理的信息或未完成的服务或交易信息。您同意美团酒店/美团门票不就终止美团酒店/美团门票服务而对您或任何第三方承担任何责任。

4、您同意,您与美团酒店/美团门票的合同关系终止后,美团酒店/美团门票就您在使用美团酒店/美团门票服务期间存在违法行为或违反本条款和/或其他服务规则的行为的,仍可依据本条款向您主张权利。

九、争议解决

1、如您与商家因所购买的商品或服务发生任何争议,您应与商家根据合同内容的约定确定双方各自的权利义务、承担各自的责任,解决争议。美团酒店/美团门票可在法律法规要求的范围内协助您与商家之间争议的协商调解。您同意,美团酒店/美团门票有权通过电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况,并将所了解的情况通过必要方式通知对方。此外,您有权通过司法或执法机关要求美团酒店/美团门票提供相关资料,但您理解并同意,美团酒店/美团门票无任何义务对您与商家之间的任何争议承担任何责任。

2、若您发现商家在提供商品或服务时损害了您的合法权益,您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向该商家主张并维护自己的合法权益。

3、若您与美团酒店/美团门票因本条款内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本条款签订地(北京市朝阳区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

4、因您使用美团酒店/美团门票服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法规定的适用。

如您对本服务协议有任何问题或建议,请在工作时间联系美团酒店/美团门票客服部门(联系方式:美团网:10107888;大众点评网:10100011)。

再次感谢您的耐心阅读!


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