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网店代运营分析跳失率是什么意思?怎么解决高跳失率?

发布时间:2018-8-20 9:38:38 标签:
众多卖家在运营店铺的时候总会遇到这样的痛点,店铺一直以来访问数较高、留存率也较大、跳失率也相对较平衡。可是不知道从什么时候开始突发发现这些平衡都被打破了,开始访问数量慢慢下降,跳失率也变得越来越高,导致转化相比以前也少的的可怜。

这对于刚开店不久的新掌柜来说,或许会措手不及。但是对于相对有经验的掌柜来说,此时就得思考、找原因,是什么原因导致店铺跳失率越来越高?该用什么办法解决和工具解决跳失率高的痛点?所以今天网店代运营就来聊聊店铺跳失率高该怎么办?如何解决?

网店代运营

先来看看什么是跳失率?

跳失率,是指显示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。
计算方法
Bounce Rate在网站分析中是最重要的指标之一,他的计算方法为:
Bounce Rate = Single Page Visitors / Total Visitors
也就是【跳失率 = 只浏览一个页面就离开的访问次数 / 该页面的全部访问次数】
通俗来讲就是访客不管通过什么渠道达到目标页面,到达后没有继续访问该网站其他页面既离开,我们就称之为一次Bounce!也就是跳失了。
该指标可以直接体现出网站的(Landing Page/Entry Page)登录页是否有足够的吸引力让访客深入访问下去,到达营销的目的。
Bounce Rate的数值越小代表网站越可能受欢迎客户更愿意访问更多的页面,反之数值越大说明越不受欢迎。通过该指标可以评估登录页或者Minisite后台的好坏
跳失率,实质是衡量被访问页面的一个重要因素,此前用户已经通过某种方式对页面形成事实上的访问,跳失的原因无非是因为感觉搜索点击达到的页面与预期不相符合,进而言之,是感觉页面内容、服务、甚至整体网站感觉与之前预期不满意。

 

相信很多掌柜都存在这样一个问题,销售额突然下降,流量也少的可怜。
所以结合问题,我们不防假设发现,并做一个预测,会不会是因为主要引流的商品评价突然出现了问题?

另外我们不防再想想,也许也是因为同行产品做了优化调整,而买家刚好在欣赏完别人的产品介绍后,再回过头来发现我们产品介绍和整体的展现方式很low,无法让买家第一眼就对我们的产品产生浓厚的兴趣,所以自然就走掉了。
那么既然问题出来了,那么先初步的写一下对应的方法。
评价的问题如果出现了,你的第一反应是什么?
有一部分的掌柜一定这样想:找人把评价顶下去,好评返现冲上去把他挤下来不就可以了,其实这种做法是不建议的,因为这样治标不治本,而且也存在很多潜在的危害。
而也会有一部分商家这样做:找到原因,客服的问题就纠正客服,物流的问题就纠正物流,产品的问题就去管理生产线,总之,要对应到对应的负责人。
那么除了这些,是不是也可以这样做呢?
活动策划-包裹营销-宣传单小广告征集晒美图、真心评语参与投票活动等等,同时凡是参与活动的免费领取XX。投票前几位获得XX超值奖品。类似这种小问题,其实卖家可以通过参与策划各种形式主题去解决,搞不好还会给店铺带来额外的人气曝光。
以上就是关于跳失率的解释,另外对于如何解决店铺跳失率高,关键还是在于掌柜们用什么样的方式和策略去解决它。