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蘑菇街规则

发布时间:2017-7-19 13:51:05 标签:
第一章   概述
第一条   为保障蘑菇街用户合法权益,维护蘑菇街正常经营秩序,根据《蘑菇街网络服务协议》,制定本规则。 
第二条   蘑菇街规则,是对蘑菇街用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条   违规行为的认定与处理,应基于蘑菇街认定的事实并严格依规执行。 蘑菇街用户在适用规则上一律平等。关于特殊品类商品的管理,本规则未涉及的和该特殊品类管理规范中另有规定的,从其规定。

第四条   用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,蘑菇街有权酌情处理。但蘑菇街对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。

 

蘑菇街规则

 
第二章   定义
第五条   蘑菇街,域名为mogujie.com;小店,域名为xiaodian.com。
第六条   用户,指具有完全民事行为能力的蘑菇街各项服务的使用者。 
第七条   会员,指与蘑菇街签订《蘑菇街网络服务协议》并完成注册流程的用户。
第八条   买家,指在蘑菇街上浏览或购买商品的用户。 
第九条   卖家,指在蘑菇街上发布商品的会员,蘑菇街卖家也称为“商家”。
第十条   拍下,指买家在蘑菇街上点击并确认购买的行为。 
第十一条   订单,指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条   绑定,指蘑菇街账户与其他社交网络帐号关联起来,账户一一对应。
第十三条   退货补运费服务,由商家和蘑菇街平台共同承担费用,解决消费者退货运费问题的服务,是一种消费者保障服务。商家为店铺订购此服务后,买家在商家发货后通过线上申请退货并填写物流单号,在商家确认收到退货后便可享受运费补贴。若仅申请退款的订单不享受此服务。
第十四条   成交,指买家在蘑菇街上拍下商品并成功付款。
第十五条   下架,指将出售中的商品转移至仓库。 
第十六条   包邮,商家需使用指定的物流公司发货,且对店铺中承诺全国包邮的商品承担大陆地区首次发货的运费。大陆地区是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区。
 
第三章   交易
第一节   注册与账号管理 
第十七条   会员需依蘑菇街注册提示填写正确的注册邮箱、密码和用户名,并确保今后更新的登录邮箱、用户名、头像等资料的有效性和合法性。会员在选择其蘑菇街会员名、蘑菇街店铺名或域名时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰蘑菇街运营秩序等相关信息。 
第十八条   若会员提供任何违法、不道德、或蘑菇街认为不适合在蘑菇街上展示的资料、违反蘑菇街各服务协议或业务规则的规定,或者蘑菇街有理由怀疑会员的资料属于程序或恶意操作,蘑菇街有权暂停或终止会员的帐号,并拒绝该会员于现在和未来使用蘑菇街平台服务的全部或任何部分。 
第十九条   会员的蘑菇街账号遭受未获授权的使用、或者发生其它任何安全问题时,会员应立即通知蘑菇街;会员应对账号及账号中的所有行为负责,如果由于会员未妥善保管自己的账号和密码而对会员、蘑菇街或第三方造成任何损失或损害,蘑菇街无法也不承担任何责任,会员将负全部责任。
第二十条   如果蘑菇街发现账号使用人并非号码初始申请注册人,蘑菇街有权在未经通知的情况下终止会员使用该号码。而由此给会员带来的不便或损失(包括但不限于通信中断,用户资料及相关数据等的清空等),由会员自行承担。 
第二十一条   会员符合以下任一情形的,蘑菇街有权根据违规行为的严重程度对用户账户做限制登录、购买、发表言论权限,删除违规内容或者关闭交易订单等措施。 
(一)协助商家进行虚假交易。 
(二)恶意利用平台优惠牟利,包括但不限于以下场景:恶意领取或使用蘑菇街现金券、蘑豆、恶意套取免单商品、滥用延迟发货规则发起赔付申请的、恶意套取平台运费补贴等。 
(三)不当注册,例如:用户通过软件、程序等方式大批量注册蘑菇街账号或利用虚假信息进行注册。 
(四)不恰当营销,例如:个人资料内含有广告内容的用户在他人店铺的评论区进行评论。 
(五)传播垃圾信息,例如:买家账号生成信息内含有兼职招聘、店铺刷单等内容。 
(六)发布色情、暴力、激进时政话题等不恰当言论。
(七)其他对蘑菇街商家、用户或平台造成损害的行为。 
(八)存在出租或转让店铺的行为。
第二十二条   用户选择将蘑菇街账号与蘑菇街合作的第三方帐号进行绑定的,除用户自行解除绑定关系外,如发生下列任何一种情形,用户已绑定的第三方帐号也有可能被解除绑定而蘑菇街无需对用户或任何第三方承担任何责任: 
(一)用户违反法律法规国家政策、本协议或《蘑菇街网络服务协议》、蘑菇街平台相关规则 ; 
(二)用户违反第三方帐户用户协议或其相关规定的; 
(三)其他需要解除绑定的情形。 
第二十三条   如您的账户符合以下任一条件,则蘑菇街有权回收您的帐号,您的帐号将不能再登录任一蘑菇街平台,昵称将被回收,相应服务同时终止: 
(一)注册后3天未登录,号码可能被回收; 
(二)注册后24小时内登录,45天未登录,号码可能被回收; 
(三)连续3个月未登录,号码可能被回收; 
(四)若系统检测帐号存在安全风险和违规操作,为保护帐号安全,蘑菇街平台会先进行冻结,若冻结30天内未验证密保解冻,帐号可能会被回收; 
(五)用户主动放弃该蘑菇街帐号,帐号可能会被回收。 
第二十四条   商家必须满足以下条件,才有权申请加入蘑菇街: 
(一)商家及其销售的商品符合当年度的蘑菇街各市场发布的招商规则;
(二)商家应按照入驻要求向蘑菇街提供所需的资质证明及其他有效材料;
(三)商家有效签署《蘑菇街商户服务协议》及其相关附属协议; 
商家通过资质审核入驻蘑菇街后,该商户账号不能进行任何形式的出租、转让。
第二十五条   蘑菇街有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请;同时蘑菇街有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质;蘑菇街将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。
第二十六条   商家若发生以下任一情形,蘑菇街有权清退:
(一)商家出现严重违规行为,包括但不限于盗用他人账户、骗取他人财物,及商家不正当谋利行为,蘑菇街将对其直接进行清退。  
(二)泄露他人信息、出售假冒商品及其他违法行为,情节严重者,蘑菇街将采取清退的处罚措施。
(三)其他认为严重影响消费体验或严重违规的情况,蘑菇街有权进行清退/关闭。 
 
第二节   经营
第二十七条   会员须按照蘑菇街系统设置的流程创建店铺。 
第二十八条   会员须公示或披露真实有效的姓名、联系方式、地址或营业执照等信息,符合条件,方可按照蘑菇街系统设置的流程创建店铺。 
第二十九条   会员应当按照蘑菇街系统设置的流程和要求发布商品。  
第三十条   店铺星级体系是在类目市场里面,用来衡量店铺近期经营状况的动态分层体系。入驻类目市场的商家为星级商家,星级商家享受来自类目市场的类目图墙流量,店铺星级越高拥有的流量越多。商家的星级越高在活动报名等环节也会享受越高的优惠。 
第三十一条   会员亦保证其资料、产品(包括包装)及其报价以及销售符合所有适用的法律(包括所有标识和标签要求),不包含任何色情、诽谤或淫秽或其它非法内容。会员保证不在蘑菇街平台上提供任何禁止和限制销售的产品(包括但不限于假货、水货、盗版、虚假宣传、欺诈或其它非法的产品)的信息或试图进行该等产品的陈列销售;会员也不得提供任何URL标识以供使用 ,由此产生的一切法律、行政、民事责任均由会员自行承担。 
第三十二条   “商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、多多等所有蘑菇街提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。 
第三十三条   商家的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《蘑菇街开店入驻限制》。 
第三十四条   同一主体重新入驻蘑菇街限制,同一证件在蘑菇街只能申请开一家店铺。 
第三十五条   商家在蘑菇街发布商品应当严格遵守《蘑菇街行业标准》。 
 
第三节   评价 
第三十六条   为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,蘑菇街将基于有限的技术手段,对违规交易评价、不当评价、恶意评价等破坏蘑菇街评价体系、侵犯买家知情权的行为予以坚决打击。 
第三十七条   蘑菇街将按本规则和《蘑菇街买家违规行为管理规则》所规定的情形对用户及其发表评论的行为采取以下市场管控措施: 
(一)隐藏用户所发评论,指用户在处罚期间所发评论内容将只会被自己所见,其他账户将无法查看,如后续用户行为回归正常水平将自动解除被隐藏的处罚状态。 
(二)限制发布评论,指用户在处罚期间将无法正常发出评论,处罚期限到期后将自动解除限制。 
(三)禁止发布评论,指用户将被禁止发布评论。
(四)禁访账户,指永久禁止用户使用违规账户登录蘑菇街、使用多多等工具。 具体违规行为蘑菇街将根据用户所发布评论的内容和频率,以及账户历史行为记录等相关信息进行严重程度的判定并操作具体管控措施。
第三十八条   买卖双方有权基于真实的交易在蘑菇街交易成功后三十天内进行相互评价。蘑菇街评价包括“店铺评分”和“评论内容”,“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。  
第三十九条   店铺评分由买家对商家作出,包括描述相符、质量满意、价格合理、服务周到四项。每项店铺评分均为动态指标,按照近30天该店铺所有商品成交订单实际评分加权平均计算。同一个商品订单,买家只能对描述相符、质量满意、价格合理各评分一次,评分提交后即生效,不能修改和删除。同一个店铺订单,买家只能对服务周到评分一次,评分提交后即生效,不能修改和删除。 
第四十条   自交易成功之日起三十天(含)内,买家可在作出蘑菇街店铺评分后追加评价,追加评价的内容不得修改,也不影响蘑菇街商家的店铺评分。
第四十一条   蘑菇街将根据平台运营需要,调整交易评价的开放逻辑。
 
第四章   市场管理
第一节  市场管理措施
第四十二条   为了提升消费者的购物体验,维护市场正常运营秩序,蘑菇街按照本规则规定的情形对用户及其经营行为采取以下市场管控措施:
(一)禁访账户,指永久禁止用户使用违规账户登录蘑菇街、使用多多等工具。
(二)禁止发布评论,指用户将被禁止发布评论。
(三)限制购买,指用户在处罚期间将无法正常购买蘑菇街平台的商品,处罚期限届满将自动解除限制。
(四)限制发表言论权限,指用户无法在蘑菇街平台发布评论。
(五)隐藏用户所发评论,指用户在处罚期间所发评论内容将只会被自己所见,其他账户将无法查看,如后续用户行为回归正常水平将自动解除被隐藏的处罚状态。
(六)限制店铺参加活动,指在一定时间内违规店铺内的所有商品都无法参加平台的营销活动。
(七)限制商品参加活动,指在一定时间内违规的商品都无法参加平台的营销活动。
(八)限制发货,指商家无法在蘑菇街平台操作发货。
(九)单个商品监管,指在一定时间内单个商品无法通过搜索、商品链接等方式查看。
(十)单个商品搜索屏蔽,指单个商品在搜索图墙中不展示。
(十一)限制用户社区功能,指禁止违规用户发表言论、分享图文。
(十二)扣除销量,指剔除虚假交易产生的商品及店铺销量。
(十三)删除违规内容或关闭交易,指删除用户在蘑菇街平台发布的违规内容及因此产生的交易。
(十四)删除评价,指删除评价人对交易的评价。
(十五)良品去标,指良品商家违反良品商家的相关规定,蘑菇街将对良品商家做去标处罚。
(十六)公告警示,指在蘑菇街社区、公告栏等页面对违规店铺、用户正在被执行的处罚进行公示。
 
第二节   市场管理情形
第四十三条  商家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家,蘑菇街会适当给予鼓励或扶持的措施。
第四十四条  若买家存在以下行为, 一经查实,蘑菇街工作人员有权对发生违规行为的账号及/或订单进行处理。蘑菇街将根据违规行为的严重程度对用户账户做公告警示,限制购买、发表言论权限,删除违规内容或者关闭交易订单,扣除销量,限制店铺/商品参加活动,删除评价,隐藏用户所发评论,禁止发布评论,禁止账户访问等措施:
(一).协助商家进行虚假交易;
(二).恶意利用平台优惠牟利,包括但不限于以下场景:恶意领取或使用蘑菇街现金券、恶意套取免单商品、滥用延迟发货规则发起赔付申请的、恶意套取平台运费补贴等;
(三).不当注册,例如:用户通过软件、程序等方式大批量注册蘑菇街账号或利用虚假信息进行注册;
(四).不恰当营销,例如:个人资料内含有广告内容的用户在他人店铺的评论区进行评论;
(五).传播垃圾信息,例如:买家账号生成信息内含有兼职招聘、店铺刷单等内容;
(六).发布色情、暴力、激进时政话题等不恰当言论;
(七).其他对蘑菇街商家、用户或平台造成损害的行为。
第四十五条  商家应根据入驻协议约定或本规则规定缴纳或补足保证金。
       若保证金余额不足,蘑菇街有权按照《蘑菇街保证金管理办法》对商家做相应处理。
第四十六条  商家在发布商品信息前,应当仔细阅读《蘑菇街禁售商品管理规则》、《蘑菇街特定类目商品管理规则》,不得出售国家法律法规禁止出售,或根据蘑菇街管理要求禁止出售的商品,不得出售未提供特定资质并经蘑菇街审查通过后的特定类目商品。如商家违反发布禁售商品,蘑菇街将通过提示、替换、拦截等方式阻止。此外,蘑菇街还将对违规商品及信息进行单个商品监管、单个商品搜索屏蔽、下架、删除等操作。视商家违规发布商品数量及(或)商品性质,蘑菇街有权决定对商家采取扣除保证金(如有)、清退等操作,同时保留追究商家责任的权利。
第四十七条  若良品商家违反在违反《蘑菇良品市场规则》和《蘑菇街商品质检不合格处罚规则》的相关规定、或商品被蘑菇街/国家机构抽检不合格、或数据指标不符合要求,一经发现,蘑菇街有权采取去除良品商家的标识,或限制店铺参加活动等措施。
第四十八条  若用户存在恶意骚扰他人的情况,蘑菇街有权视情况严重程度限制用户社区功能。
第四十九条  若商家存在盗用他人信用卡消费的行为,蘑菇街有权对商家进行限制发货。
第五十条  参加蘑菇街“快抢”的商家,若违反《蘑菇街“快抢”卖家管理细则》的相关规定,蘑菇街将取消参加活动资格或拒绝合作90天甚至永久,并从商家店铺保证金中扣取部分金额,不予退还。
第五十一条  参加蘑菇街团购的商家违反《团购参团规则》的相关规定,蘑菇街将限制商家参加团购活动。
第五十二条  用户应当通过合法途径获得并合理使用蘑豆,用户不得实施欺诈等非法行为获得积分,且不得利用蘑豆从事售卖等盈利性活动。如果用户存在前述行为,蘑菇街有权清楚该用户的全部蘑豆并拒绝向其提供蘑豆商城商品及/或服务,并通过法律途径依法追究该用户的法律责任。
 
第五章   违规行为及处罚措施
第一节   违规处罚措施
第五十三条  为保障用户及蘑菇街的正当权益,维持市场正常运营秩序,在用户违规处理期间蘑菇街按照本规则对商家/卖家采取以下违规处理措施:
(一)清退店铺,指删除卖家的店铺,下架店铺内所有在售的商品并禁止发布新商品、创建店铺。
(二)店铺监管,指在一定时间内卖家店铺及店铺内的所有商品均无法通过搜索、店铺链接、商品链接等方式查看。
(三)店铺屏蔽,指店铺内单个或多个商品在搜索图墙中不展示。
(四)店铺降权,指影响被降权的店铺内的商品在相关类目下的搜索和类目图强排序。
(五)扣除保证金,是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或蘑菇街支付一定金额的保证金。
(六)限制提现,指禁止买家或卖家对账号中的余额进行提现操作。
(七)商品降权,指调整商家店铺内单个或多个商品在搜索图墙中的排序。
(八)限制上新,指禁止卖家发布新商品。
(九)商品下架,指对店铺内违规商品进行下架。
(十)商品删除,指对店铺内违规商品进行删除。
(十一) 限制收银台支付方式,是指在卖家收银台原有可使用的支付方式中,对单种或多种的支付方式进行限制。
       
第二节   严重违规行为
第五十四条   严重违规行为是指严重破坏蘑菇街平台经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为,有以下几种:
(一)发布违禁商品及信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息。
(二)盗用他人账户,是指盗用他人蘑菇街账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。
(三)骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。
(四)提供虚假资质,是指提交虚假证件、信息或冒用他人信息、资质的行为。
(五)不正当谋利,是指商家采用不正当手段谋取利益的行为。包括但不限于以下情形:
1.向蘑菇街工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
2.通过其他手段谋取不正当利益的。如恶意赚取平台钱财,商家通过不正当手段套取的平台钱财,获取方式包括但不限于恶意套取平台现金券、蘑豆、运费补贴。
(六)出售假冒商品,是指商家出售假冒、盗版商品。
(七)不配合平台管理,是指商家在日常运营中不配合平台管理的行为。包括但不限于以下情形:
1.商家对蘑菇街平台工作人员进行骚扰、谩骂、恐吓等行为;
2.商家散播恶意攻击蘑菇街平台声誉的不实言论等行为。
(八)扰乱市场秩序,指通过不正当方式,刻意规避蘑菇街规则或市场管控措施的行为。
(九)泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
(十)违反国家法律法规/违背公序良俗,是指商家行为违反了国家制定的相关法律法规,违背公序良俗的行为,包括但不限于违反了《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规,或是违背市民社会善良风俗习惯、他人人格尊严、家庭道德关系准则、其他公序良俗等。
(十一)虚假宣传,是指商家利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。
(十二)拖欠贷款,是指商家自蘑菇街申请并获得贷款,到期未足额偿还贷款本息或其他费用,经蘑菇街自催及委外催收仍未归还的行为。
(十三)假冒材质成分,是指商家对商品材质或成分信息的描述与用户收到的商品完全不符,损害用户合法权益的行为。
(十四)出售不合格商品,是指:
1.  产品存在危及人身、财产安全的不合格的危险,不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准;
2.  产品不具备应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;
3.  产品质量不符合在产品或其包装上注明采用的产品标   准,不符合以产品说明、实物样品等方式说明的质量状况;
4.   经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品,或与国家质监部门抽检不合格商品相同的商品,或其他要求协查的商品及店铺。
(十五)个人授信违规:是指卖家串通买家使用不正当手段的支付方式恶意套取个人信用额度,导致平台损失。
(十六)盗用他人信息:是指未经允许使用他人信息(包括但不限于身份证信息、住址、手机信息),涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
 
第三节   一般违规行为
第五十五条  一般违规行为是指除严重违规行为外的违规行为,有以下几种: 
(一)出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。
(二)虚假交易,是指通过不正当手段获得商品排序、商品销量、店铺评分、店铺星级等利益或妨碍买家权益的行为。
虚假交易手段包括但不限于以下行为:
1.单件商品恶意拆分出售,包含但不仅限于如下情况:
商品和商品运费分开发布;
商品和赠品分开发布;
一个商品拆分不同价格打包出售;
2.使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用;
3.通过大幅度修改商品价格,或异常变更订单价格;
4.商家自己注册多个小号或通过软件、程序等大批量注册蘑菇街帐户来购买自己发布的商品,或与他人协议相互购买,或利用第三方炒作团伙增加交易量;
5.以交换商品的形式累积销量或人气,包括但不限于如下情况:修改原有商品的标题、 价格、图片、详情、材质等使其变成另一种商品形式出售。
6.商家的亲朋好友、同公司内部多个人反复多次购买同一件商品;
7.上下游经销商等关联人士之间进行交易;
8.其他非正常交易手段。
(三)不当使用他人权利,是指商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名等中不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的。
(四)使用不文明语言,是指商家使用不文明语言,包括但不限于买、卖双方在沟通过程中或者在评价以及补充回复中使用有人身攻击、污辱性的语言。
(五)重复铺货,是指店铺中同时出售同款商品两件以上的情形。同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。
(六)出售非约定商品,是指蘑菇街品牌商家通过蘑菇街平台发布或出售未经蘑菇街许可的品牌商品。
(七)发送或推送第三方信息,指商家在蘑菇街平台或利用多多聊天工具向买家发送或推送其它平台的信息。
( 八)未依法公开或更新营业执照信息,指通过蘑菇街实名认证中企业类认证的商家,未在蘑菇街规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。
(九)未按约定发货(除特殊商品外)、虚假发货,即是商家在买家付款后未在发货承诺时间内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。
(十)描述不符,是指买家收到的商品或经蘑菇街官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,或商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为。
(十一)违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为,情形包括但不限于下列行为: 
1.买卖双方自行约定发货时间的,卖家未在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
2.卖家答应在买家履行自己给出的条件后补偿商品差价,后续买家按照要求完成后,卖家未给予买家差价;
3. 买卖双方协商退换货,且由卖家承担运费,后续买家退回商品后,商家未把运费补偿给买家; 
4.卖家在商品页面注明优惠信息或在蘑菇街平台的聊天工具中答应给予买家商品优惠,后续买家未得到商家承诺的购买优惠(比如买一赠一的商品,买家只收到一件)。 
(十二)商家服务问题,是指商家在服务时间(9:00-22:00)存在24小时未回复买家的情况或商家存在不符合服务标准的行为,包含但不限于质问、讽刺等。
(十三)不当注册,是指通过软件、程序等方式,大批量注册蘑菇街账号;或通过已注册的蘑菇街账户,滥用权利损害他人合法权益、妨害蘑菇街平台秩序的行为,账号本身予以冻结。
(十四)滥发信息,是指商家未按本规则及蘑菇街发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为。包括但不限于:商家以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容。

第四节  违规执行
第五十六条  为保障用户及蘑菇街的正当权益,维持市场正常运营秩序,若用户存在违规行为,蘑菇街有权视违规情节严重程度对店铺对商家采取以下处罚措施,包括但不限于以下场景:
(一)清退店铺:
1.存在发布违禁商品及信息行为;
2.存在盗用他人账户的行为;
3.存在骗取他人财物的行为;
4.提供虚假资质;
5.出售未经报关进口商品;
6.被行政监管部门通报商家店铺或商品存在严重问题,或违反法律法规的情形;
7.存在不正当谋利的行为;
8.存在欺诈行为,以非法获利为目的恶意获取或泄露买家信息,涉嫌侵犯他人财产权益的行为;
9.个人授信违规;
10.出售假冒商品。
(二)店铺监管:
1.商家店铺长期不经营,蘑菇街有权对该店铺做监管处理;
2.恶意盗取他人店铺商品信息,通过复制方式盗取他人店铺的商品信息,严重影响其他店铺合法权益的情形;
3.商家保证金不足。
(三)店铺屏蔽:
1.虚假交易用券,即商家为降低虚假交易成本,在虚假交易订单中使用蘑菇街现金券;严重损害蘑菇街平台利益的情形,蘑菇街有权根据其虚假交易严重程度作出降权、屏蔽流量等处罚;
2.存在虚假交易行为;
3.个人授信违规;
4.出售假冒商品。
(四)店铺降权
1.存在虚假交易行为;
2. 实名认证的店铺图片中出现未经认证的模特(包括商品封面图图、详情图、店铺装修图等相关图片),全店铺降权50%并持续30天。
(五)扣除保证金
1.商家涉嫌违反法律、法规、政策、平台规则或违反承诺时,蘑菇街有权根据其自身的判断,直接扣除保证金进行赔付。
2.蘑菇良品商家违反蘑菇良品相关规则,蘑菇街平台有权扣除保证金作为支付平台的违约金。
3.不正当谋利,商家存在非法所得情形并转移财产的,蘑菇街有权代扣保证金;保证金不足时,有权从货款中进行划扣,并保留通过法律途径追诉的权利。
4.使用不文明语言,商家与用户沟通中存在使用不文明语言的情形,若用户投诉成立,每次从保证金中扣除 200 元作为用户赔偿,以现金券的形式发放。 
5.未按约定发货,若商家存在延迟或者虚假发货、缺货的行为,蘑菇街从保证金中扣除商品金额的 30%(赔付金额最高不超过五百元)作为用户赔偿,以现金券的形式发放。
若商家参加秒杀、快抢、番茄炒蛋,未按约定发货投诉成立将赔付商品原价的30% 作为用户赔偿。若其他活动招商规则已写明赔付商品原价30%,则按活动招商规则进行赔付。
关于预售商品,若商家未在规定时间内发货,除平台规定的原有赔付外,需另行赔付买家一倍定金。
6.描述不符,当用户投诉成立时,蘑菇街将视情节轻重,从保证金中扣除本交易中该商品价值的 1倍作为用户赔偿(赔付金额最高不超过五百元),以现金券的形式发放给用户。
7.商品抽检不合格,根据《蘑菇街商品抽检不合格处罚规则》的相关规定扣除保证金。
8.订购劣一赔三服务的商家,当订单商品被蘑菇街官方客服判定质量问题和描述不符成立时,商家需承担运费给买家退货退款且赔付三倍货款给买家(封顶500元),以现金券的形式赔付。
9.出售假货商品,若买家购买的商品,被蘑菇街官方客服判定为假货,商家需承担运费给买家退货退款且赔付三倍货款给买家,最低 500 元(不足 500 元的按 500 元赔),以现金券的形式赔付。
10.订购仓配业务并已发生仓配业务的商家,在蘑菇街出具当月对账单的第16天内商家需支付当月的仓储服务费用,如商家仍未履行付款义务超过5个工作日的话,蘑菇街平台有权根据《入仓服务协议》的相关规定扣除保证金作为抵扣仓储服务费欠款。
(六)限制提现的情形
1.商家保证金不足以赔付时;
2.商家账户已无保证金可供处理售后维权订单,则会限制商家提现。
3.蘑菇街商家存在拖欠街利贷的情况;
4.存在不正当谋利的行为;
5.存在欺诈行为。
(七)商品降权
1.存在虚假交易的行为;
2.商家严重违规和一般违规扣分累计达25分及以上。
(八)限制上新
1.存在虚假交易的行为;
2.商家严重违规和一般违规扣分累计达25分及以上;
3.个人授信违规;
4.出售假冒商品。
(九)商品下架
1.商家存在发布违反《蘑菇街禁售商品管理规则》和《蘑菇街特定类目商品管理规则》的商品;
2.商品自有上架记录之后,商家存在在此商品页上随意替换其他商品进行出售的行为;
3.存在商品页面对商品信息描述不一致或商品信息披露不全的情况;
4.商家不按照《商品初审规则》上架商品;
5.商品抽检不合格。
(十)商品删除
1.商家存在发布违反《蘑菇街禁售商品管理规则》和《蘑菇街特定类目商品管理规则》的商品,情节严重的;
2.商家存在出售假货、仿品的情况;
3.存在不当使用他人权利的行为;
4.商家重复铺货;
5.出售非约定商品;
6.个人授信违规;
7.出售假冒商品。
(十一)限制收银台支付方式
1.个人授信违规
注:当用户对蘑菇街商家、用户或平台造成严重损害时,蘑菇街有权视违规情节严重程度对用户执行以上一种或多种处罚措施。
 
第五节  违规扣分处罚
第五十七条 为保障用户及蘑菇街的正当权益,维持市场正常运营秩序,在用户违规处理期间蘑菇街按照本规则规定的情形对商家采取相应的违规处理措施。
第五十八条  商家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
第五十九条  蘑菇街违规行为扣分处罚表详见《蘑菇街处罚规则》。
第六十条  蘑菇街对商家的严重违规行为采取以下违规处理方式:
1.商家严重违规扣分累计达25分的,给予店铺限制发布商品5天、店铺降权5天、限制参加任何官方资源活动10天的处理;
2.商家严重违规扣分累计达50分的,给予店铺限制发布商品10天、店铺降权10天、限制参加任何官方资源活动15天的处理;
3.商家严重违规扣分累计达75分的,给予店铺限制发布商品15天、店铺降权15天、限制参加任何官方资源活动30天的处理;
4.商家严重违规扣分累计达100分的,给予店铺清退的处理。
第六十一条  蘑菇街对商家的一般违规行为采取以下违规处理方式:
商家一般违规扣分每达到25分,给予店铺限制发布商品5天、店铺降权5天、限制参加任何官方资源活动7天的处理。
 
附则
第六十二条  蘑菇街用户的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的,适用本规则。
第六十三条  本规则中的“以上”,包含本数;本规则中的“以下”,不包含本数。
第六十四条  本规则中的“天”,以24小时计算。
第六十五条  蘑菇街会对本规则进行不定期修订,并在蘑菇街规则中心首页(http://www.mogujie.com/rule/index?)
执行公示程序。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响,则另行执行征求意见程序。公示期结束后,规则修订内容即告生效。