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抖音商家违规行为处罚措施有哪些?

日期:2022/5/25 16:26:40

抖音平台根据违规行为的情节严重程度,可采取包括但不限于以下处理措施:公示警告、扣除违约金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、 关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施。 若抖音商家多次违规后拒不整改、多条并犯,或对平台造成恶劣影响,平台有权加重处理。

 

抖音商家违规行为处罚措施

 

1.公示警告

即在抖音平台的消息中心、规则中心等页面,对商家的不当行为进行提醒告诫,或对被执行的处理进行公示。

 

2.扣除违约金
根据店铺的违规严重程度,从商家的货款/保证金账户中,扣除一定金额的违约金。如商家签署允许扣货款协议,将优先从货款中扣除。

 

3.限制店铺权限

对抖音店铺功能做出一定期限的限制,包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。

 

4.商品管理

对商品权限做出一定期限的限制,包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁。
商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态,经修改并审核通过后,可重新恢复至售卖状态。
商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态,商家无法对商品进行修改。

 

5.扣除违规所得货款

扣除商家违规行为产生的货款。

 

6.清退店铺

即扣除全部保证金,解除协议,永不合作。

 

7.关联店铺/账号

抖音平台有权视违规店铺的违规严重程度,对违规店铺的关联店铺做出处理。

 

8.违规积分管理

平台对违规行为进行积分管理,当积分达到节点时,平台将对商家进行节点处理。判定细则可参考 【商家违规积分】实施细则 
一般违规(A类),违规积分每累计12分,将对商家进行节点处理:扣除违约金及停业整顿。

严重违规(B类),违规积分每累计4分、8分,将对商家进行节点处理(停业整顿和扣除违约金),累计满12分进行清退,并扣除违约金。

抖音违规积分管理表

注:
商家可无限次参加考试。整顿期结束且通过考试,店铺恢复营业。
如在整顿期结束后通过考试,考试通过后,店铺恢复营业。

9.【减免、从轻等替代措施】
除违反法律规定外,商家首次、非故意或轻微违规的,视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。在特定场景下,平台可根据商家历史合规经营能力,为商家提供违规预警、以考代罚等工具与服务,帮助商家提高合规能力,降低合规成本。

10.抖音平台认为必要的其他处理措施 。



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