阿里国际站升级评价体系规则 10月5日起正式生效执行

9月28日消息,阿里国际站今日发布《阿里巴巴国际站评价体系规则》变更公告(以下简称公告)。

公告称,随着国际站买家对评价内容的丰富度诉求越来越高,买家对评价内容的真实及有效性越发关注,为更好地符合国内外相关法律法规规定及满足买家诉求,促进阿里巴巴国际站的持续健康发展,平台现针对评价规则进行升级。此次规则修订于2022年9月28日起进行公示,并于2022年10月5日起正式生效执行。

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公告显示,第三条【评价的定义】新增“直接评价”,直接评价(以下简称直评):阿里巴巴国际站新增支持符合一定条件的用户直评,最近180天和卖家沟通到一定深度的高层级买家或最近365天和商家有交易但尚未收货的买家均可进行直评。

第四条【评价维度和内容】变更后,卖家评价新增处在交易周期不同阶段的买家对卖家就沟通能力、生产与定制能力(支持买家评价但暂时不在买家侧展示)、按时发货中的一种到三种服务进行评分。评价均分为五个星级(一星、二星、三星、四星和五星)。

产品评价新增买家在支付后未确认收货之前,也可以对产品做出评论,但不支持打分。

整体而言,符合一定条件的用户在沟通完成后仅可对沟通能力打分;买家在支付完成后未收货前可对沟通能力和生产定制能力打分;交易买家在收货完成后可对沟通能力、生产定制能力、按时发货、产品质量打分。

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符合一定条件的用户在一次完整的交易周期里有3次评价机会,分别在沟通后、支付完成后未收货前、确认收货后;其他用户在一次完整的交易周期里有2次评价机会,分别在支付完成后未收货前、确认收货后。

新增内容政策:评价应遵循平台评价内容政策;评价应公正无偏见;评价应当具有相关性。

第五条【评价期限、流程、显示规则说明】变更后,评价时间:交易双方可基于真实交易在交易完成后30天内发布与交易的商品或服务相关的信息。直接评价,交易买家在支付完成后365天内均可以对商家的服务进行评价。符合一定条件的用户在询盘后180天内可以对商家的服务进行评价。

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