AfterShip联合创始人Teddy:SaaS本质上是一个几十年甚至更长久的生意

11月18日消息,国际电商SaaS平台AfterShip联合创始人&CEO Teddy Chan与《36氪》近期进行了一次对话,就全球化的机遇与挑战、AfterShip的经营理念、AfterShip的人才策略、全球化的经验等四个方面进行交流。

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公开资料显示,AfterShip成立于2012年,是一家服务国际电商赛道的B2B SaaS公司,旗下有AfterShip、Automizely Marketing、Returns Center等电商SaaS产品矩阵。公司业务涵盖市场推广、营销运营、订单管理、发货打单、物流追踪、退换货服务等各个环节。AfterShip目前全球近500人,70%来自中国,30%是海外。

官方信息显示,AfterShip服务的电商企业超10万家,付费客户有14,000多家,已为包括Amazon、Wish、eBay、Shopee、Etsy等服务。

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图源:截自AfterShip官网

Teddy认为,目前中国许多企业服务公司都在拓展海外市场,还有一些企业服务公司从Day1就确定了全球化市场的目标,其原因主要是“全球市场更广阔,同时大家都希望将创业风险分散和降低”。

同时,Teddy总结了中国企业全球化的两个优势。首先,中国储备了大量经验丰富的产研人才,他们勤奋、高效,从成本角度来说ROI更高。其次,当海外客户提出非标化需求时,海外厂商要么难以支持,要么成本更高,而中国企业不光响应速度快,还具有明显的成本优势。

Teddy表示,在具体的实操经验上,Teddy更关注如何减少AfterShip发展过程中的风险,而不是一味的求快。他认为,SaaS本质上是一个几十年甚至更长久的生意,就像盖楼一样,只有慢慢来才会比较快,最终结果比对方更高、更结实,才算成功。

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AfterShip联合创始人&CEO Teddy Chan

图源:AfterShip官微

谈及“作为CEO最大的烦恼是什么”时,Teddy表示,如何拉齐团队的认知、认可并喜欢这个标准是最难的。Teddy进一步表示,挑战就在于,如何能招到合适的人,技术、技巧都是可以学的,但是文化这个东西没有对错,也是没办法改的。

“怎么评价AfterShip在全球化过程中的得与失?”Teddy指出,如果重来一次,他觉得慢一点比较好。“现在回头来看,还是觉得前面两年团队扩张得快了,还有就是希望能把一个地方做好之后,再做第二个地方,再做第三个地方。不管是招人还是市场,都希望能让团队更专注一些。”Teddy表示。

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