携程回应网友大数据杀熟质疑:如怀疑请提供截图

12月22日,《电商报》获悉,据新浪科技报道,近日,有网友反映,“能花钱的软件都在杀熟,淘宝携程美团一大堆,我都对比过。两个手机放一起,链接互相发过去,一样的东西价格都不一样。”

对此,携程客服回应称:绝不会大数据杀熟,如怀疑产品有大数据杀熟的内容,请提供相关截图,后续有相关客服为您处理。

此前,携程联合创始人梁建章也曾回应该话题,表示:“在价格方面,携程以前的规则太复杂,给某些客户造成了假象,但现在规则更加透明化。”

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据《电商报》了解,此前,某自媒体发布的《我被美团会员割了韭菜》引发网络热议,该文章讲述美团会员配送费比非会员多出两倍,美团疑似杀熟外卖会员。

尽管美团外卖发布声明进行澄清,称文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。同时,美团外卖也正在积极改进定位缓存的问题,目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题。但是关于大数据杀熟的讨论也逐渐成为热点话题。

此外,新华网也曾发文评论大数据杀熟,称君子爱财,需取之有道。透支消费者信任无异于杀鸡取卵,漠视消费者权益就等于自毁前程。互联网不能变成收割商家、用户的“天罗地网”。不管是技术疏漏还是大数据瑕疵,该改的要改。诚信无价,群众利益无小事。想长远点,你们的征途应是星辰大海。

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