双11前夜,快手电商组织结构大调整

1.快手电商,再次迎来大调整

日前,有媒体爆料称,快手电商和商业化部门,近期进行了大范围人事调整。

其中,快手电商的多个业务负责人进行了调整,原快手电商用户运营负责人六郎转任支付业务,叶恒担任用户运营负责人。原快手电商KA品牌商家运营负责人张一鹏转任快手电商市场营销业务,原快手电商快品牌负责人宋震转岗至本地生活等等。

值得注意的是,此时距离双十一的开启,只有不到一个星期的时间了。据此前快手官方消息显示,今年快手的双十一活动为“116心意购物节”,具体的活动时间为10月20日到11月11日。

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在这个节骨眼上,快手电商业务出现大规模人事变动,究竟意欲何为?

其实从今年8月份开始,最近三个月以来,快手已经连续三次被爆出内部组织架构调整的消息了。

今年 8 月,快手成立了新一届经营管理委员会,其中刘峰由人力资源负责人转任为商业化事业部负责人。而其余 11 名经管会成员及相应职务则分别为程一笑全面负责公司治理、马宏彬负责国际化事业部、笑古负责电商事业部等。在这次调整之后,快手的高层与具体业务之间的对接变得越发明晰。

谁知,仅仅在一个月后的9月中旬,快手方面再次宣布成立商业生态委员会。

由CEO程一笑担任委员会主席,成员包括程一笑、刘峰、王剑伟、笑古等人。在此次调整中,快手方面展现出了两大变化,第一,将本地生活服务业务升级为独立业务部门,由快手高级副总裁、原电商事业部负责人笑古负责;第二,电商事业部负责人一职由CEO程一笑亲自任职。

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此后,快手本地生活便与主站、商业化、电商、国际化等业务同属一级部门。而最近的这次人事调整,正是在CEO程一笑和商业化事业部负责人刘峰的主导下进行的。

至此,在双十一来临之前,快手终于将三轮组织调整完成。业内有观点认为,在用户规模、流量规模进入存量竞争时代后,快手的战略重心正逐渐从过去追求规模增长,转化为实现规模增长和商业繁荣双轮驱动。

从快手第二季财报成绩来看也的确如此,根据快手此前公布的财报,今年二季度快手营收216.95亿元,同比增长13.4%;经营亏损30.59亿元,相较于去年同期的72.15亿元,大幅收窄57.6%。

值得注意的是,快手国内市场经营利润首次转正,达9362万元,提前了两个季度完成转正目标。其中,今年上半年快手电商交易总额已达 3662 亿元,增长率近 40%。

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所以,在快手国内业务已经实现单季度盈利之后,新一轮的组织结构,将进一步加强快手生态系统建设,以及商业化变现的效率

对于现在的快手来说,“佛系”已成为过去式,加快速度、提高效率,才是新的目标。

2.“佛系”快手大变样,加快商业化效率

一直以来,与抖音这头“猛兽”相比,快手都显得温和许多。从创始人的风格到 “双核”的管理结构,并且在最开始发展的时候,快手在很长一段时间里都没有大规模的行业竞争,这都给人留下了佛系的印象。

但随着快手的壮大,行业竞争的加剧,一些被高速发展所掩盖的组织难题,逐渐显露出来。

2020年,快手前50号员工在公司内网发布了《谈谈我司的病》一文,文中指出快手身上的多个组织架构难题:空降的管理者、消失的老板、派系林立、业务暗自较劲等。

这篇文章被贴到快手内网后,在员工中引发了大讨论。好在,快手的高管们并没有忽视这个问题。几天后,快手创始人宿华、程一笑、CTO陈定佳就亲自下场回复。在留言中,宿华承认公司遇到很多问题,并鼓励员工一起参与讨论解决。

493946e18ea-4f48-11ed-bec6-a6b4e55d30e5625快手创始人宿华

随后,在快手内部取消良久的内部早茶会也被重启。在早茶会上,宿华承认了快手成长过程中确实出现了一些问题,最严重的问题出在组织架构和文化上。

可以说,最近一段时间里,快手对电商、商业化、本地生活等业务的组织架构调整,从那时就埋下了种子。

去年10月底,创始人宿华辞去CEO职务,宣布由程一笑接任之后,用行动回应了外界对于“双核”管理架构的质疑。客观来说,内部组织问题被挑明,高管积极应对并主动进行调整,对快手来说利大于弊。

因为人力资源始终是第一资源,对于已经创立十年之久的快手来说,内部换将、组织活水,可以让合适的人来到合适的位置,而快手的组织能效将进一步提升。

从目前快手的布局来看,对核心业务组织架构的处理越来越明晰。以最近三个月的组织架构调整为例,最大的变化有三:

其一,快手电商业务在内部的重视程度越来越高,由CEO程一笑亲自带队,将会为快手电商的发展提供更多助力。

其二,原本负责商业化的马宏彬,开始负责快手国际化事业部,此前快手K3战役的总指挥便是由他担任,在快手内部,他被称为快手“三号人物”,以及“下一任接班人”。在他的加持下,快手投下重注的国际化业务也将迎来新的发展。

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财报数据显示,今年二季度,快手海外总营收为1.03亿元,同比大幅增长1328%。

其三,本地生活业务升级为独立业务部门,现在的负责人正是此前快手电商的负责人笑古。近日,根据快手招聘官网显示,本地生活业务开启大规模招聘,在全国四大城市有超过50个工作岗位在招人。这意味着,快手本地生活将改变“轻投入”的运营策略,正在自建团队提升业务发展规模。

值得注意的一点是,虽然此次人事调整最近才被媒体曝出,但实际上这轮调整很可能已经持续了近一个月的时间。

49394d682e0-4f48-11ed-9ab5-a6b4e55d30e5322快手电商用户运营负责人叶恒

在9月29日召开的2022快手电商116商家大会上,快手电商用户运营负责人就已经由叶恒担任,在会上,他宣布快手将投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆发。

从这一点来看,越来越近的双十一购物季,就是检验快手人事大调整的一场实战。究竟能否实现组织效率、商业化效率的大规模提升,就看这一战了。

3.今年双十一,快手电商发力全渠道

随着双11的临近,淘宝、京东、抖音、快手、小红书等平台都陆续召开了商家大会,进入备战期,今年的双11战场,依旧十分激烈。

值得注意的是,这个历经14年的购物节在今年迎来了新玩家“快手商城”,这是快手今年首次以商城身份杀入双 11,引入货架电商玩法,布局全渠道。此外,坐拥2.2亿粉丝的快手电商官方账号“快手小店”即将在双十一开启直播带货首秀。

在激烈的平台竞争中,快手依旧展现出平台的差异化优势。

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首先,在用户流量方面,今年8月,快手电商公布了“公私域循环双轮驱动”的流量策略。

简单来说,快手在以往的“信任电商”基础上,让具备优质内容的商家可以获取更多的公域流量,进一步放大了主播的“信任”人设。

在这个过程中,商家可以通过“上新”来实现“种草”和新客获取,并把这些新客沉淀为自身店铺、直播间的粉丝。

其次,在快手商城、搜索场、店铺直播间等场域的搭建上,快手逐渐形成了类似抖音的“全域信任电商”架构,商家品牌可以通过店铺自播、达人分销、商城陈列、用户主动搜索等多种渠道完成销售。对用户来说,能接触到产品,并下单“拔草”的渠道也越来越多样。

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在这个过程中,快手和商家持续引入新商品、新内容,吸引更多用户。数据显示,今年快手616大促期间,部分货盘新品占比70%以上的商家,其自然流量较普通直播间高100%,新品GMV占比超过70%。而“快手新品超级计划”也在引导商家不断丰富既有货盘,持续推出消费者近30天内未购买过的商品。

快手的目标是,用平台资源,打造100款GMV破亿,以及10000款GMV破千万的快手生态新品。

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最后当然是快手组织架构的大调整带来的组织效率提升。从第二季度财报来看,快手上半年的 “降本”已经显露成效,那么在组织规模调整之后,下一步自然就是“增收”。

今年双十一,就是人事调整后的首场大考,CEO亲自带队的电商业务能否再创佳绩我们还不清楚,但是在内部多番变动之后,原本那个“佛系”的快手已经消失不见,现在快手变得更快,也更具战斗力。

距离快手116购物节开启只有几天时间了,这一轮人事大调整的效果究竟如何,我们很快就可以看到。

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