闲鱼客服介入会有什么影响?对谁有利?

在网上交易,如果买卖双方产生纠纷,无论是哪方的责任,都可以率先申请客服介入。如果是买家申请,且判定是卖家的责任,那么对卖家是有影响的。那闲鱼客服介入会有什么影响?

闲鱼客服介入会有什么影响?对谁有利?

闲鱼平台介入,是指买卖双方因为货物产生矛盾,不可调节,需要退换货,这个时候需要闲鱼平台介入鉴定货物真假以及责任双方,如果判定输了的一方,应该是他出售的货物质量有问题,或者是假货赢了的一方证明他没有什么问题,所以闲鱼平台介入,对输了的一方以后的曝光率、出售率有影响,对赢了的一方没有影响。

一、闲鱼客服介入对谁有利?

很多用户认为,在闲鱼和卖家产生问题纠纷,直接找闲鱼客服介入处理自己胜算就比较大,其实不然,哪怕小二介入,也会先听取双方情况,查看证据后,来做最终决断。

二、哪些情况对卖家有利?

1、买家在无理由情况下,强制要求退货,闲鱼有明确规定,不支持7天无理由退货,哪怕找店小二,也无济于补。

2、完成交易后,由买家自身造成产品质量问题的,要求店小二介入退货的,是对卖家有利的,因为闲鱼对此也有相关规定,用户自身原因造成的是不支持退货的,所以对卖家有利。

三、哪些情况对买家有利?

1、卖家商品有质量问题,在出售时并未像买家说明,买家收到货物后自己发现,而卖家又不承认,经协商,卖家不同意退款,此时可像小二提供证据,因为闲鱼有明确规则,在卖自己闲置商品时,必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。

2、卖家宝贝描述不符,遇到这种情况发生纠纷对买家最有利,因为买来的东西不一样,属于欺骗行为,哪怕商家在抵赖不给退款,小二也会直接判买家赢的。

总的来说,闲鱼客服介入对赢了的一方是没有影响的,输了的一方,会影响之后宝贝的曝光率和出售率。

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