拼多多里怎么操作退款(拼多多处理退款法宝)

但是呢~有了订单后我们要做好售后的一系列规划,避免造成不必要的损失哦!一、顾客申请退款一般是3种情况。

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

小鑫鑫带大家一起来看下分别该怎么处理:

1.未成团:未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时自动退款,或者成团后在申请退款,建议和买家解释清楚;

2.已成团未发货:现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的

3.已发货退款:如果快递在途中,追回快递后同意退款就好;

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

今天小鑫鑫要讲的就是第三种情况。

当商品已经发货后消费者申请了仅退款时,商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

二、快递拦截召回功能有什么好处?

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

①提升商家处理售后的速度和能力,降低平台介入率。

②在线上申请拦截后,无需再线下联系快递拦截,节省了大量时间人工成本。

③快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单,快递将第一时间进行了解您的问题并进行赔偿。

三、如何操作“快递拦截召回功能”

第一步:消费者发起售后之后,商家可以在退款处理详情页看到【快递拦截】功能入口

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

第二步:商家点击快递拦截后,填写需要进行召回的快递公司和快递单号。(注意:当前仅百世快递和圆通快递支持拦截服务,其它快递还在对接中,请耐心等待。)

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

第三步:确认信息后,为保障快递公司能更好更快的进行拦截,需要支付一定的拦截技术服务费。

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

①如果您的拦截账户余额充足,点击“发起拦截“

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

②如果你的拦截账户没有可用余额,可以点击充值。跳出弹窗“当前现金账户余额不足,是否前往充值。”点击“去充值”

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

您可以使用您的可用现金账户或是微信支付进行充值;

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

充值成功后,点击“发起拦截“

商家必看:拼多多最新处理退款法宝,10秒闪退

第四步:拦截后可以在左下方看到拦截进度,并且会有拦截成功或是失败的提醒。发起拦截成功则会自动退款,快递会将包裹拦截成功;如果拦截出现问题将可以进行提交快递工单申诉。

四、常见问答

1.快递拦截错误了怎么办?

答:快递拦截功能在揽件前和派件后都会直接返回失败,不支持拦截;

2.问:快递拦截成功,退款了,但是实际没有拦截成功怎么办?

答:快递拦截提示成功但是实际拦截失败可以直接发起快递申诉工单,快递将第一时间进行了解您的问题并进行赔偿;

最后,小鑫鑫希望大家做好售后,多多出单,天天大卖~~

来源互联网,侵权请反馈到3484479098@qq.com 如若转载,请注明出处:https://www.1shuadan.com/post/33889.html

(0)
上一篇 2022年9月18日 下午1:58
下一篇 2022年9月18日 下午2:04

相关推荐

发表回复

登录后才能评论