京东发货时间规定是多久(京东配送时效说明)

2017年京东春节期间发货时效要求

1、 发货时效要求:

2017年春节期间发货时效要求为2017年1月20日-2017年2月4日期间产生的订单,商家须在2017年2月8日23:59:59前发货,在物流系统内可查看到订单的物流状态;

2.后台设置、展示:

商家可以在商家后台自行设置“2017年春节期间延迟发货设置”或者勾选“春节不打烊设置”。若商家未主动在商家后台进行设置,系统将自动向前台推送展示平台统一承诺时效;

3.违规处理:

在后台自行设置发货时效的,商家需按照设定的时效承诺进行发货。未在后台自行设置发货时效的,商家应遵守平台的上述发货时效要求。如无法履行进行扣分处理,每单扣1分,但7日内累计不超过25分。

Q&A

Q:商家如何在后台进行“2017年春节期间延迟发货设置”和“春节不打烊设置”?

A:进入商家后台>我的配送>承诺配送时效>延迟发货提醒,设置“2017年春节期间延迟发货设置”或者勾选“春节不打烊设置”(只能选其一),启用后如需更改所设置内容,可点击“重置”按钮后进行重新设置,启用后如需停用所设置的内容,可直接点击“停用”按钮。

2017年京东春节期间发货时效要求

Q:商家进行“2017年春节期间延迟发货设置”时日期可以随意选择么?

A:不可以。商家只可以在平台统一发货时效范围内进行设置。

Q:在系统后台设置完成后前台如何显示?

A:①进行“2017年春节期间延迟发货设置”的,商详页、结算页、订单详情页将按照您的设置进行显示,比如“春节期间,2017年1月22日至2月2日的订单预计在2017年2月6日前发货”;

②进行“春节不打烊设置”的, 商详页将展示 “本店铺春节期间不打烊,欢迎新老顾客光顾!

③商家既未进行“2017年春节期间延迟发货设置”,也未进行“春节不打烊设置”,或设置后又停用的,自2017年1月18日起商详页、结算页、订单详情页均展示平台统一规定,即“春节期间,2017

年1月20日-2017年2月4日的订单预计在2017年2月8日前发货

Q:商家进行“2017年春节期间延迟发货设置”或“春节不打烊设置”完成后,可以进行调整么?

A:可以。但是针对已经产生的订单,商家需要按照订单产生时的发货承诺时效安排发货,否则一旦引起客诉,平台将依据订单产生时的发货承诺时效进行处理。商家可以在”商家后台——订单管理

——订单查询与跟踪”里对于每个订单的承诺时效进行查询。

Q:哪天开始可以去后台设置?前台页面哪天开始展示?

A:商家自2017年1月10号开始可以进入后台进行设置,当天设置后次日生效

于2017年1月10日发布,生效时间为2017年1月17日

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