淘宝店铺dsr评分是什么意思?dsr评分是怎么计算的?

对于很多刚开始接触淘宝店铺经营的朋友来说,淘宝dsr是一个既陌生有熟悉的词,淘宝dsr对于我们比较陌生的就是,无法搞清楚店铺dsr评分是什么意思,今天跟大家介绍一下店铺dsr评分的计算规则!

dsr评分是什么意思

DSR动态评分(Detailed seller ratings)其实就是店铺评分,是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)

淘宝店铺dsr评分是什么意思?dsr评分是怎么计算的?

那么DSR动态评分如何计算呢?

DSR动态评分的各项指标计算方法都是一样的,各项指标评分分值计算的是最近半年内该项指标评分的平均值。每个月内,同一个买家的评分只计算前3次。

各项指标分值=最近半年买家给出的该项指标评分总和/最近半年评价该项指标的买家人数。

这里以“宝贝与描述相符”这项指标的评分来举例,比如某家淘宝店最近半年一共有100个买家对该项指标进行了打分,每个买家只参与了一次打分。

其中有80人给5分,有18人给4分,有2人给1分,那么该家店铺宝贝与描述相符评分=(80*5+18*4+2*1)/100=4.74分。

怎么提升dsr评分

1.首先检查店铺的DSR下降是哪款宝贝导致的,适当降低该宝贝的推广力度,如果不是店铺里的主推款,可以选择下架该宝贝,从源头上解决问题,防止DSR进一步大幅度的降低。

2.挑选几款店里的优质款,替换掉导致DSR下降的主推款,将推广着重放在优质产品上面,适当的做点活动,能够快速提升访客量从而增加销量。

3.如果遇到店铺DSR持续下降并且访客量降低的情况,可以多个渠道增加淘宝店铺流量,例如海淘流量助手、提分宝等。

4.可以增加一些品质好的赠品,在预算范围内给客户最好的赠品,这样意外的惊喜能增加客户的好感。用心的写一封信给客户,简单就行,贵在用心,好评也不是那么难得到。

5.物流是卖家不可控制的因素,在这方面卖家需要更用心的做一些事情。尽量选择大型的物流公司,有条件的话顺丰肯定会更好,其他一些常规物流也可以的,但是像一些管控不到位的物流,不建议选择。如果物流有突发情况,一定要跟买家及时沟通。

6.短信通知收到货的客户进行评价。淘宝官方限制好评返现,但是卖家可以引导好评,这一点卖家可以很好的利用起来。短信定期回访也是一个很不错的选择,能够一定程度的维系老客户。

好了,关于“淘宝店铺dsr评分是什么意思?dsr评分是怎么计算的?”的话题就说到这里了,希望能帮到大家!

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