淘宝店铺退款详情页中的拨打电话号码要怎么修改?

店铺号主要功能?

店铺号是阿里通信针对淘宝卖家提供的一款“互联网+手机号码”服务。淘宝卖家无需购买新手机和新的SIM卡,即可获得店铺专用手机号码,关联店铺交易信息,享用最方便高效的专业通话服务。

店铺号不仅能够正常拨打接听电话,还提供以下四大功能,有效降低沟通成本,提高服务质量,改善客户体验:

1、来电就知买家信息:买家来电时,卖家手机上显示买家概要信息,并在千牛中推送对应的交易信息,接通电话时直接触达客户的问题,提供最迅捷的服务。

淘宝店铺退款详情页中的拨打电话号码要怎么修改?

2、去电突显店铺身份:呼叫买家电话时,买家手机来电显示界面可显示店铺名称,不再是一串陌生号码,有效提升电话接通率。

淘宝店铺退款详情页中的拨打电话号码要怎么修改?

3、全天在线客服:店铺号支持灵活换绑,客服根据排班随时换绑店铺号,客户拨打店铺统一号码,随时获得24小时在线客服支持。

淘宝店铺退款详情页中的拨打电话号码要怎么修改?

4、防止客户流失:业务员离职不会带走店铺号,从而避免客户随着业务员流失。将店铺号回收换绑到新员工手机号,客户拨打原号码仍能联系店铺。

淘宝店铺退款详情页中的拨打电话号码要怎么修改?

开放使用城市有哪些?

目前店铺号已经开放了北京、广州、杭州、南京、宁波、上海、绍兴、深圳、苏州、温州、无锡、重庆等29个城市。

淘宝卖家如何获得?

店铺号上线后,将放置在千牛工作台-其他插件中

具体操作如下:

1、千牛工作台中领取店铺号

2、店铺号分配给子账号

3、子账号登陆店铺号APP使用

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